关于做好中层管理技能培训的几个问题

恐惧与彷徨：随着年龄增长，皮肤会出现皱纹、斑点，失去弹性，暗淡无光光泽而逐渐衰老。女人天生爱美、怕老，担心青春过早流逝，容颜衰老，因此将希望寄托在化妆品上，梦想能留住青春容颜。

流行与仿心：女人崇尚流行，追赶时髦，对于新潮东西，她们绝不会视而不见，莫不关心。她们对流行色的变化相当敏感，都渴望永远走在时尚的前沿，决不愿落后半步，这正好中了商人反季节销售的诡计，这其实是一种超前的消费。

　　二、如果任职多年，心态意识还不错，只是有心无力的，缺乏管理能力的，建议直接做管理技能培训，一般来说，员工处在有心无力状态时，急需方法，建议直接给方法，可能是最有针对性的，也是最见效的。

女人在购买商品时，却不果断，态度总是犹豫不决。经常是东店出，西店进，逛了一家又一家，挑得眼花缭乱。一旦碰上老练售货员，抓住时机循循善诱，告诉她们"合适的理由"，女人就相信，稀里糊涂买了，也许过后就后悔。

品牌从何而来？

女性的消费心理方面与男性不同，因此其购买行为也各有特点。女性购买欲望上多爱自我感觉，易受购买环境气氛影响，容易冲动而产生购买行为。当她们逛商场时，碰巧看见一位美容师在为某顾客作化妆品示范，很容易受到感染，从而被深深吸引，再经美容师的热情推荐，化妆品迷人芳香的熏陶，很容易冲动一次，即兴购买。

清华领导力认为，作为培训师有责任，有义务，根据企业的情况，给企业提出个性化的管理技能培训建议。企业管理

喜好占便宜：只要有便宜可占，女人往往会毫不拒绝。这给精明的商人们抓住机会，纷纷打出了"忍痛大削价"、"免费赠送"、"巨奖销售"等怪招，遍街林立的专营"特价商品"的商店也应运而生。在女人的购买心理中，不管是否实用，只要有甜头可吃，她们就乐意消费。
　　一、如果中层管理人员是刚刚提拔上来时间不久的，适合先做管理者的角色认知。因为他们也许曾经是是业务骨干，也许是技术骨干，老员工，可实际工作中经常发现，他们做员工时还很让人满意，一旦提拔成管理者就不能恭维，为什么呢，因为他们虽然职位上变成管理者了，可工作习惯，思维模式都还处在员工的状态，缺乏一定的管理技能培训，角色还没转变过来，因此，沟通问题，执行力问题，有时只是表象问题，可能根源问题是，有些中基层管理人员对自己的管理角色，尚不清晰，或者心态意识上还没调整过来。

虚荣与攀比：从营销角度分析，女人有两张脸，一面是现实，一面是梦想。通过化妆可以装扮自己，使自己更加靓丽、健康，增强自信，得到他人艳羡。还有一些女性虚荣心重，以消费名牌高档化妆品来彰显自己的财力与品味，喜欢向别人炫耀，或满足一时的好奇需求。

女性会根据自己经济能力、消费习惯和喜好，拥有比别人更多更好的化妆品。而这种攀比意识，永远无法使她们得到满足。女人不爱关心社会新闻，但却非常关注自己周围的事。看到同事买了漂亮衣服，她也想拥有；如果自己所钟爱的衣服别人也拥有了，顿时感觉无优越感可言，这就是攀比心在作怪。

　　所以，针对这种情况，清华领导力建议，对这种管理人员进行管理技能培训，最好从管理者的角色认知开始，再讲一些管理者应该具备的心态，然后再进入管理技能培训部分，如果直接从管理技能培训开始，经过大量案例显示效果不是太好。

另外，女性购买化妆品，一般自我意识比较重，常常以个人喜好，或参照一定标准后，实施购买行为。女性天生好幻想，神经非常敏感，她们在选购化妆品时，爱凭主观感觉，以所见、所闻、所触摸为参照，然后决定购买行为，这种特别的心理特点，在销售中决不能忽视。如果销售的是情感型商品，则要得到女性情感上的满足和心理上的认同，化妆品的使用价值是美容，从情感方面还要满足女性爱美、希望青春常在的心理需求。针对目标对象，以情感诉求方式赢得市场的案例比比皆是。早在七十年代，当西方女性们刻意追求独特个性时，露华浓率先推？查理"香水，并宣扬"个性化"情感，引导一种生活方式，将"查理"香水包装成香味独特，新颖别致的个性化商品，引得不少女性争先购买。不久后，女性的消费情感发生了变化，从独立性变为追求女性化，露华浓公司又推出"琼特"香水，尽力突出诉求"女性化"特点，使其产品再次受到市场青睐。 针对不同的消费心理，可以打造不同的个性品牌，业内人士将女性在购买化妆品时的心理状态，总结为以下几种：

企业管理
广交遇冷，竞争力在哪里？
本届广交会出口展位满足率仅为54%，平均两客商竞争一个展位，也意味着一半企业因为没有展位而不能参展，企业投入资金参加商业展会、做广告是为了产生良好的收益，长期以来，外销是国内大多数制造企业的命脉，然而近年来，国外市场疲软已然成为中国企业不得不承认的事实。在这种经济、政治因素的影响下，没有形成品牌的商品竞争力又有多少？面对这样的情况，企业更应该打造自己的品牌，给企业产品带来溢价、产生增值的一种无形的资产，让企业拥有更大的竞争能力，但是品牌形成是一个缓慢长期的过程，但是品牌，不是靠这种短期内砸钱就能成就的，用钱砸产生的往往是知名度，但有太多的人误认为这是品牌。
　　三、如果是任职多年的，而且之前也进行过一些培训，那可以直接针对管理层的短板方面，个别急需提高的方面做培训，比如，有效沟通，员工激励与辅导，九型人格等技能课程。因为，随着企业的不断扩大，团队人数的不断增多，对管理者的要求和挑战也越来越大，管理者会渐渐发现自己能力的短板，清华领导力建议，在这个时候，针对关键能力提高的管理技能培训是非常有效的。


　　四、如果是想提高管理者领导力，影响力，领袖魅力，建议做清华领导力课程的培训是最好的，因为，清华领导力管理技能培训课程是重点针对管理者的领导素质层面的，重点讲"道"的问题，而不是"术"的问题。

女人对名人也特别有好感，往往乐此不疲，曾风行一时的"简爱帽"、"幸子衫"以及"慧芳服"的流行就是基于这种心理。

影楼策划在大多数人认为，角色认识能力、目标管理能力、时间管理能力、压力管理能力、沟通能力、授权能力、激励能力、影响力、培养他人能力、创新能力、学习能力、团队管理能力、执行力、协作能力等等，这些都是作为一个中层管理者应当具备的基本技能，这也是中层管理技能培训的主要内容。

目标顾客营销是指针对特定消费者，研究其消费心理，采用有针对性的营销策略。这里主要分析女性的消费心理。

影楼策划

化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业更加变化多端：产品结构变化，市场更加细分，概念日渐翻新，营销也各有高招。这促进了国内化妆品行业的发展，又加剧了行业品牌之争。特别是国外品牌的介入，更加使竞争升级。

　　清华领导力认为，中层管理技能培训课程的内容，包括4个方面：1、管理者角色认知，2、管理者应该具备的心态，3、管理者应该掌握的管理技能，4、管理者如何更具备领导力，从管理者过渡为领导者，甚至领袖人物。这就是清华领导力提出的"是什么、怎么做、做什么、去哪里"的培训思路，是管理技能培训的主要内容方向。
　　具体怎样安排，清华领导力建议，要考虑到学员的实际情况进行管理技能培训：

还有目标营销、药店营销、服务营销、包装营销、保健式营销、俱乐部营销、连锁营销等新兴的营销策略，各具优势，各有特色，在营销领域都成就了相当多的品牌和企业。以下将借助经典案例，分别剖析营销策略之要义，期望对化妆品营销策划人士有所裨益。