体验式营销，掀起美容销售“桃色风暴”

　　近年来，美容业发展迅速，美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的又一大消费热点。纵观中国美容化妆品行业发展的20年，据中国美容行业协会不完全统计，目前，全国大大小小美容院接近150万，美容化妆品行业从业人员接近600万人。

　　面对日趋加剧的竞争，各大美容院、美容中心使出浑身解数，各种营销手段层出不穷，而体验式营销因其更好地满足客户需求，日渐成为当今美容行业新宠，在美容行业掀起新一轮的销售风暴，令顾客情不自禁坠身“桃色温柔”中，心甘情愿为美容院的销售手段所俘获。

　　所谓体验营销，是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。美容院作为“享受型消费”的典型行业，理所当然比大多数行业更强调消费者的感官体验与心理感受，体验式营销，以怡人舒适的店内陈设为平台，向顾客展示周到温馨的人性化服务，从而达到吸引客户的目的。

　　通常来说，体验营销在美容化妆品行业的运用有两种方式：一种是把这种营销模式直接运用到美容院，通过免费体验的模式，以一款化妆品或美容仪器作为体验产品，带动美容院人气，解决客源问题，并通过体验让顾客更多的了解产品，解决产品滞销、增加对品牌的忠诚度、起到顾客对该品牌的宣传效果，从而为投资人带来经济效益。

　　另外一种方式，是建立美容品牌或化妆品的体验馆或体验中心，以一种美容产品或者仪器作为体验的道具，利用一段时间的免费体验，增加对产品了解的机会，加上美容师对客户周到的服务，和感情沟通，再利用促销的形式，产生经济效益，以维持体验店的生存和发展。作为做品牌扩张和发展的另外一种形式。

　　体验营销毫无疑问，是当今美容销售的先进模式，但这并不意味它是一把万能钥匙。事实上，体验营销亦是一把双刃剑，运用得法能实现销售常红，运用失利，则只好面临亏本甚至倒闭的结局。这方面，杜梵妮美容美体国际连锁机构为我们提供了难得的示范与借鉴。

　　杜梵妮美容美体国际连锁机构，是一家源自西班牙的美容企业，集化妆品设备和产品研发、生产、销售、美容服务为一体的美容连锁机构，以医护美容为品牌核心，为顾客提供医护级专业、周到的服务。杜梵妮作为欧洲最大的美容连锁品牌，早在中国市场启动之初，就特聘国内一流营销机构——广州龙狮智业集团，针对中国市场的特殊消费状况，就深度推进体验式美容做了周密策划与布署。

　　不同于传统美容服务兜售模式，杜梵妮体验式营销，集合了医疗级的美容设备和掌握专业的、国际化美容技术的医护人员，开发出纯天然无刺激的药妆类护肤品，同时组建医疗级无菌美容室，通过服务人员细腻温馨的呵护，真正将“医护”二字春风化雨送抵消费者心中。

　　而在体验营销模式上，杜梵妮为中国消费者带来了欧洲先进的服务模式、利润保障模式、价格组合模式，并有机融合中西方文化，创造专业化、个性化、高附加值的服务环境，给客户带来与众不同的全新体验。为了进一步强化体验美容效应，杜梵妮开业很长一段时期内，更是慷慨开创免费体验服务，完全不含隐形消费及强制消费，令客户真正放心无忧地感受杜梵妮尖端仿生技术，并乐此不疲、流连忘返。

　　据了解，即便是如此货真价实的“免费体验”活动，杜梵妮并未因此损失什么，反而大赚口碑和美誉，开业期间销量更是超过预期效果，并轻松赢取一批忠诚粉丝，可谓名利双收。究其原因，就在于“体验”二字，真正将消费者还原成感性的服务群，通过人性化的贴心服务，更好地满足消费者的情感与心理需求，令消费者更能够理解产品与众不同的独特卖点，从而为企业树立核心竞争力，实现企业业绩常红。