影楼经营的大坑有多少（二）

我们先看看影楼的坑有多少？从商我们先了解经营，到底影楼是经营什么？答案我遇见很多，技术、产品、服务、婚纱、感觉、人……等等，很多老板还有老师都做了这样的统一思维认识，那么这么多的经营项目有完全经营好的吗？我们看看身边成功的榜样，他在你眼中什么都好，哪哪都强，可是这是真实的吗？有时候眼睛看见的的确不一定是真的！

一、服务主次化方可进步

服务，这个我们抓了很多年，有概念却没有界限，有表现但却看不到摸不到的“项目”困惑了多少企业？多少人为这个词不仅仅是付出了财力与心血，为它都睡不着觉，被它搞的身败名裂！从开始我们就一直在追求，方法用了多少？培训、请人、客服部门成立、监督、奖罚制度、调查满意度、培养中层骨干等，能动用的我觉得大家都试过了，效果呢？所以服务已然是一个坑，想不跳进去就需要了解和感悟服务！服务是虚拟的，就向网络游戏里面的角色一样，它只能去感受，但无法实质！它并不存在现实生活中！所以有人注意它，它就像生命一样重要，忽视它的话，我们一样还是活着！服务是需求，是提供需求！从古到今我们的服务是什么？青楼提供什么服务嫖客，客栈提供什么服务顾客，车辆提供什么服务乘客，供和需之间的交易叫销售是不是也叫服务！那么我们就应该知道我们提供的服务是什么？是婚纱与摄影还有产品！这些是我们最直白提供的服务！如果您的企业在价格被认可后技术、婚纱、产品质量都好的话会有谁说你服务不好？舌头和牙还会相互碰撞，所以不是我们什么样的感觉都可以提供给需求者！唯独感觉这个服务就是隐藏的坑，影响了判断力，一直纠结服务做不好或看不见成效！还是说个例子：工作室，这个对于影楼来说的小蚂蚁现在居然变野狼了！别说它影响不到你！市场上只有工作室先做到了所谓的感觉服务叫做一对一！一对一是塑造服务的模式与标准吗？不是，它是这样产生的，我们5个人今天只为您服务，这样我绝对相信5个人一天给你拍摄的照片质量会高，而影楼一个人一天服务2到3对客人，所以拍摄的质量在好也会有所顾虑！所以服务帮到自己的也就是完善自己提供的技术或产品的完美程度！所以结果还是走到了婚纱、摄影与产品！服务实在太大，需要很多的时间去领悟，我也只能浅浅的说到这，希望先把自己现实生活中的做好，活着一样幸福快乐，所以看清楚自己的团队是可以做感觉还是踏踏实实做供应者！

二、管理领袖化才有灵魂

大多数老总颇为头疼的问题点是基层员工的能力不够强？还是中层领导者的能力太差？我们可以看到的普遍现象，影楼的中层来自于哪里？先入为主，或者是家族亲属又或者是技术过硬或个人能力过硬。鉴于以上几点成为大小影楼中层领导的选拔内容，这又是一个坑，如果一个摄影师在公司工作了5年以上，那么根据他的工龄让他作为中层管理者这就是一个误区，何为中层？中层领导者的意义和职责又是什么？是工龄长？技术好？还是亲属关系？有句话说的好：我是新人，我需要您的指点，但是我不需要你指指点点。多少中层领导者不都是在指指点点自己的下属？中层的承上启下有没有被认可和领悟以及执行！一个领导者不是在于他的技术可以技压群雄，而是他的责任可以担当团队！为什么影楼也称为公司但中层的责任我们和酒店行业或IT公司或外贸行业去比较，中层领导的责任差距是最大的差距，中层要有学习精神，担当精神，更重要的就是领袖精神，能担当就会被团队认可，就算技术一般，工龄一般。领袖精神是什么？领袖和领导有区别吗？这就像是在爬山，人们总喜欢把目光聚集在山顶，聚集在目的地，也许这是领导。而领袖总是在爬山的时候看着脚下，因为他知道如果脚下没站稳，山顶将永远不能到达！所以中层根据企业家自己睿智的思想与敏锐的目光去观察和物色一个需要培养的小人物，也好过一个把管理当权力来挥霍的人！所以我们在中层管理者这个问题上需要来填补的是很关键也重要的问题！宁缺毋滥有时也是明智的选择！

（图源自：摄影师杨雷）