经营管理工作学大师麦克·格雷格发现经营管理工作者有两类，他们对人性的基本假设截然不同。一类经营管理工作者认为：人生性懒惰，游手好闲，所以必须施加压力，才能提高工作效率。这种观点，麦克·格雷格称之为X理论。另一类则认为：人喜欢工作，正如喜欢游戏一样。人天性希望把事情做好，所以，必须鼓励、授权、激发员工的内在工作热情，才能提高工作效率。这种观点，麦克·格雷格称之为Y理论。
创伤体验星巴克创始人舒尔茨的父亲因为受伤而失去福利保障的悲惨遭遇，成为他幼年的阴影。后来，他不仅成功地打造出星巴克商业王国，还让每一个星巴克雇员都拥有公司股份。
负能量经营管理工作者的领导风格，可称之为“刚性风格”，与正能量经营管理工作者的“柔性风格”相对应。
我们的社会太偏爱正向思维，人们相信永远要正面看待问题。其实，坦诚面对内心的消极情绪，往往能够获得积极的能量。
为了认真对待中小企业精益流程管理，为了开始走上中小企业精益流程管理之路，一家公司必须做四件事。首先，公司必须识别和命名它的各种流程。每个公司都是有它自己的一套独特的业务流程。前面我们提到了完成订单、产品开发和获得订单作为在许多不同的公司中可找到的有代表性的流程。但是这些流程并不是普遍性的，也不是公司唯一具有的流程。大多数企业发现它们有一套相对较小的关键流程，一般是在5个至15个流程之间，但是流程的特性取决于公司所属的行业以及它的顾客产生的主要结果。“选择市场”、“提供售后服务”和“开发创造能力”都是我遇到过的其他流程的例子。显然这些流程中没有几个能够完整地描述企业的运作。公司通常将基本的流程划分为少量的子流程，这些子流程可以用基本任务或活动来描述。
那么，当顾客的头脑对你的产品有了独特的理解，并有了购买你产品的欲望，那么产品就出现在顾客面前，什么理由拒绝呢?
负能量的破坏性往往大于正能量的建设性，或者说，负能量强度更大。负能量有如核裂变，用成核武器可以毁灭人类，用成核能源可以造福人类。
变态人格当自我被负能量淹没的时候，人格就发生结构性变异。即使变态人格中的负能量也可能产生正效应。心理学家发现强迫症患者对于细节过分关注，因此我们不难理解乔布斯强迫症人格表现出的完美主义。而抑郁症患者比正常人有更加客观的知觉，因此我们也不难理解林肯抑郁症中的现实主义。偏执是一种被负能量绑架的人格失常，核心症状是多疑。偏执的上级最难追随，偏执的下属最难领导。即使偏执这种十恶不赦的负能量，虽有百害，也并非无一利。例如，以梵高为代表的精神分裂病人内心的负能量蕴含丰富创造力。
每个企业家都有把企业做大的梦想。每天，他都梦想着销售自己的产品，成为大众手中的爆品。尤其是这方面的中小企业创业者，绝大多数都比任何人都更为迫切。然而，这一梦想背后是否有任何制度和机制?面对这个问题，大多数企业都不达标。
负情绪的积极性
对流程的测定也可以理解成对流程的价值分析，这是精益流程的精髓。测定流程时始终不能忘记价值和增值的概念，抛弃传统的管理理念。传统流程管理中存在的浪费主要有：等待的浪费、积压的浪费、人员的浪费、节点过多的浪费和协调的浪费等。
这四个步骤使一个组织开始走上中小企业精益流程管理的道路，但它们并不是整个旅程。精益流程是从根本上对组织有关的一切重新认识。它渗透到企业的各个方面：人们如何看待他们自己和他们的工作；对他们如何评估和支付报酬；经理们所干的工作；经营管理的定义；以及最终依赖于这些组织的社会形态。再强调一遍，之所以称其为精益流程管理，其目的在于作为流程主体的人不仅要打破传统管理的禁锢，更要在思想理念装备上精益管理的精髓，精益流程管理的核心始终围绕着“为客户创造价值”这一灵魂。企业管理
在2008年，我也做出了一个决定：脱离任何雇主，不再打工，成为自雇者。这对于一向保守的我来说，是一个破釜沉舟的举动。
那么，这样的心理结构能做什么呢?结论是自由职业者，我似乎可以成为一个不错的独立顾问。于是便勾划我的商业模式，而一次多任务时间冲突，让我的身体和精神有一种崩溃的感觉。我内心积累的负能量终于引爆，立刻提出辞职申请。是前期积累的负能量，说服了其他利益相关者，并赢得了他们的支持。企业管理
自我：那就是，建立一个招募自己的营销部门。这是适合企业自身具有一定的实力，具有促进以市场为导向的企业，但合适的营销总监或营销经理的招聘非常困难和昂贵。
第二个施行中小企业精益流程管理关键步骤是要保证公司中的每一个人都意识到精益流程以及它们对公司的重要性。关键词是“每一个人”。从高级行政管理人员到基层车间，从公司总部到极其偏远的销售办事处，每个人都必须认识到公司的流程，能叫得出它们的名称，很清楚它们的投入、产出和相互关系。走向精益流程并不立即改变人们所执行的任务，但它会改变人们的心理定势。精益流程的运作是大场面的运作。
认真实施中小企业精益流程管理thldl.com的第四个步骤是流程的管理。我们已经看到，当各公司把精益流程的改进方法应用于长期存在的绩效问题时，向流程中心的转移是如何进行的。这些努力发动了精益流程的革命，然而精益流程是一场持久的革命。一个公司必须持续集中关注它的流程，这样它们就能与不断变化中的企业环境的要求相协调。仅仅一次的改进，即使是显著的改进，也是没有多大价值的。一个精益流程的组织必须不断努力地改进流程。要实现这一点，公司必须积极地管理它的流程。的确，我们现在可以看到，管理一个企业的核心是管理它的流程。的确，我们现在可以看到，管理一个企业的核心是管理它的流程；确保它们是在发挥其潜力，寻找使流程得到改进的机会，并把这些机会变成现实。这不是兼职的或临时的责任。专注于流程是管理层首要和持续的责任。精益流程不是一个项目，它是一种生活方式。
第三、积累负面情绪。负面情绪的积累，实际上是在帮助你储备下一步行动的能量。这一步骤所需时间可长可短，完全取决于能量积累的速度。
乔布斯辍学就是从“不爽”开始的。他认真面对自己的这种情绪，对比出读完大学与辍学的利弊。此间他不断深挖自己内心的需求。接下来便开始筹划创业。他积攒了六个月的负能量，基本上足够引爆他的辍学，并足以抵抗周围人的反对。这一步，比尔·盖茨用了两年。终于有一个时间点，乔布斯采取了行动：辍学，这让周围人震惊并且惋惜。但是他自己坚定地应对环境的压力，并以足够的能量实施行动计划。
拖延症拖延貌似一无是处，其实不然。没有什么情绪状态比拖延更能催人反思自己的事业选择。拖延告诉你，你的激情不在你正在做的事情上。那么，你是否做了你内心深处不认同的事?或者，你是否在与你内心深处不认同的人为伍?
所以，做市场，产品将不会出现在客户面前，客户会选择你。目前市场上的位置头脑，以确定您的位置产品。
影楼策划对于企业来说，一项任务顺利成功的完成离不开中小企业精益流程管理。中小企业精益流程管理管得好不好，是判断一项任务能否成功实行的关键。
令人震惊的是，许多CEO告诉我们，他们通常知道问题所在，他们的直觉告诉自己这些人有问题，但是他们不去面对。CEO身边的人经常最早发现这些问题，但是CEO听不进去不同渠道的声音。
但是，如何应对执行不力的下属呢?正能量思维是发展他们，负能量的思维是炒掉他们。经营管理工作咨询大师拉姆·查兰就曾指出，执行力不佳，根源在于CEO不敢炒掉执行不力的人。失败的CEO们经常无法对付几个关键下属，任由他们持续不佳的工作表现深深损害公司利益。
负能量经营管理工作者代表人物GE前董事长兼CEO杰克·韦尔奇，其刚性领导风格就表现在：第一，批评抱怨公司战略，自大、本位主义、跨部门合作差，已经被人力资源记录在案;第二，痛恨表面的凝聚力、痛恨官僚主义;第三，只并购行业内数一数二的企业，休整、出售或关闭第三名以后的子公司，导致大批员工下岗，获得“中子杰克”绰号;第四，在推行六西格玛之前炒掉思路不一致的高管，而不花时间沟通、说服。
掌控负能量的四个步骤
第一、关注负面情绪，并努力理解负面情绪的真实含义。包括对自我的发现，以及对问题的发现。
恐惧与焦虑危机感就是负能量，愤怒和憎恨可以转化成进取心、竞争心理以及勇气。经营管理工作咨询公司麦肯锡实施“升不上去就走人”的狼性文化，没人可以与之合作第二次的乔布斯对不能设计完美产品的人的残酷虐待，都是负能量产生的正效应。
负能量经营管理工作
流程的识别和命名是关键的第一步，没有一个流程可以随随便便地的对待。它要求极其谨慎小心，以确保真正的流程得到识别。这样做是困难的，因为流程跨越现有的组织界限。一种单凭经验的做法是，如果它不能使三个人感到焦虑，它就不是一个流程。许多组织只是简单地把它们现有的职能单元贴上流程的标签来蒙骗自己。流程的识别需要有一种新的认知方式，更有横向观察整个组织的能力，犹如从外界观察而不是自上而下地观察那样。
第四、引爆革命性行动。
施行中小企业精益流程管理的第三步是对流程的测定。如果我们要认真对待流程，我们必须知道流程实施得如何，也就是要有一个衡量的尺度。公司必须确定主要的衡量尺度，通过这些尺度，每一个流程就可以得到评估。这些尺度中有些必须根据对顾客的重要性来制定。通过研究顾客和他们对流程产出的需要，一家公司可以决定是否要测定周转时间、精确性或流程绩效的其他方面。另一套尺度必须反映公司自己的需要：流程的成本，资产利用率以及其他典型的财务问题。衡量尺度是必不可少的，不仅是为了知道流程是如何实施的，而且是为了把力量导向改进流程。与古老的谚语：“凡经测定的事物都会改进”相反的是“凡没有得到测定的东西肯定要失败”。
我的破釜沉舟源自于对自己“不爽”的关注。我开始分析自己：我是一个痛恨被指使的人，我十分需要自主，我渴望自己决定做什么，不做什么，怎么做。这让我联想起英国SHL公司关于OPQ职业性格测评的报告。报告说，我是一个难以经营管理工作的员工。我的自我分析结论是：我不能有老板。我的另一个结论是：我不适合创业，因为我缺少冒险精神。
不管采用什么衡量尺度，它们必须反映整个中小企业精益流程管理，必须同在流程上工作的每一个人交流并被他们采用。这些尺度对形成人们的态度和行为来说是一种极其重要的工具；它们在把不守秩序的群体转变为遵守纪律的工作团队的过程中起着一种关键作用。“团队”在精益流程的组织中也是一个重要词汇。不幸的是，近来它已被用得太多太滥了。一个团队并不是一群共同工作的人，或是一群相互有好感的人或一群有共同意见的人。一个团队是一群具有某种共同目标的人。对一个流程的所有实施者来说，一个共同的衡量尺度使他们转变成一个紧密无间的团队，不管他们是在哪里或他们之间也许有什么不同。有些流程也许从开始到结束就是由个别实施者实施的，但通常一般是由团队实施的。
影楼策划负能量的员工难以经营管理工作，消极的组织难以凝聚。在无法避免负能量侵袭的团队组织中，经营管理工作好负能量的传导和释放，就是将其中潜在的积极力量诱导出来，转换成神奇的力量。
