跟美国名企学习他们的人才管理优点

　　SeanRamage表示，向学员提供良好的氛围、职业发展需要的培训和工具，是两全其美的事，既提升员工总体劳动力技能又提升员工敬业度。

　　很多企业高层管理团队努力想要找到自己的目标和重心。在我们调查的高管中，只有38%的人表示，自己的团队将重心放在了在企业高层管理团队眼里真正有益的工作上。只有35%的调查对象表示，自己的高层管理团队为战略、人员等他们认为重要的不同主题分配了适量的时间。

　　二、开发计划—确保每一个项目都保证技术领先。CarMax提供的所有项目，目的都是要帮助员工提高技术能力，进而拓展或升级自己的职业生涯。以IT部门的员工培训项目为例，CarMax公司会提供三个主要方法，以帮助员工提升IT技术能力：

　　1、讲师主导培训：由公司的持续学习学院主持;2、研讨会：目标是建立“软技能力”，学习课程包括领导力引导、沟通和个人行动计划;3、练习运用：即就指派的任务建立项目团队，合作完成案例讨论、模拟场景练习;4、展示熟练度：过程是和一个“虚拟的学员”练习完成。

　　CarMax公司的这一经验总结，其实并不只是一家美国知名企业的经验之谈，众多美国知名企业都有人才管理方面的实践，并结合企业实际有独到做法。像全球性公司万事达，其人才管理方面的特点是，尤其关注人才管理新趋势，并据此制定、改进计划。

　　从企业人才管理角度来讲，人才管理培养既要帮助学员投入学习，还要挑选那些更及时、更具成本效益的方式。面对市场上众多选择，企业要明确寻找最适合的。

　　确定企业高层管理团队的人员组成是CEO的职责，往往也是调节团队绩效的最有力的杠杆。很多CEO都后悔没有及早运用这种杠杆，或者运用得不够彻底。不过，还有一些人完全忽视了它的作用，而是想当然地认为职衔、薪酬级别或高管在组织结构图中的地位就足以保证他们有资格进入企业高层管理团队。这就难怪在我们调查的高管中，有1/3的人表示，他们的企业高层管理团队中既没有合适的人员，也不具备适当的能力。

　　万事达全球人才管理发展副总裁MaureenDoran-Houlihan还曾表示，万事达做具体人才管理培养计划时，第一条是明确需求，由专门的人才管理发展团队进行全球人才管理发展学习需求评估，明确全球劳动力技能差距和人才管理需求。结果发现，员工对产品培训，尤其是电子商务领域中万事达最新的技术解决方案的培训，人才管理需求越来越多。

　　该计划的每个部分，每一个员工都会被要求完成一定数量的课程和研讨，并获得一个证书;每个季度，每一位参与者都要和项目课程经理讨论进展情况，并向学员主管通报。不过，整个项目尽管给学员提供了一个职业发展的标准路径，但还是容许学员安排自己的节奏进行。CarMax汽车金融公司的培训经理SandyLieberman对此解释称，“我们发现，灵活的环境更有助于让人积极参与这个项目，并最终完成整个计划。”

影楼策划如果企业高层管理团队无法发挥作用，整个公司都会陷入瘫痪。

　　优先提拔公司内部人才管理，为每位员工制定个人发展计划。CarMax为公司的基层员工提供基础的胜任岗位培训，也帮助员工规划其职业并提供发展机会。CarMax鼓励员工积极自我发展，每一年，员工都会和自己的主管一起来制定个人发展计划，内容包括：分析自己的强项、需要发展的领域，以及如何对未来的成功做好准备。这样，每一个员工都有一个属于自己的、目标清晰的职业发展计划，并且，这个计划是由个人和公司共同投入来完成的。

　　3、CarMaxIT学会。该学会每年举办一次活动，主要针对初级IT人员进行基础技能训练，以确保其顺利上岗。但是，其目标不止于提供技术类、IT流程、基础商业知识等培训，还包括为新员工营造团队氛围，让员工感受到多方位支持。其实，是员工和公司之间的桥梁。

　　这之后，公司再分析谁负责设计、开发、教授培训的课程和形式。比如，联合行业专家与外部的学习供应商，合作开发综合性产品培训课程，由后者在全球范围内与特定社区以及部门进行虚拟连接，以录像播放、文章阅读、案例分享点评、网上学习等方法，历时几个星期完成。不仅如此，社交媒体、游戏平台以及其它“黏性”很强的学习方式，还有“双向导师制”、学习社区，以及员工主导的商业资源小组共享经验和专业知识等等，都被纳入万事达的人才管理培养选择范畴。

　　2、确保企业高层管理团队突出重点，量力而行

　　如果要让一支企业高层管理团队由适当的人员组成，关键在于首先要确定整个团队以及其中各个成员必须做出怎样的贡献才能实现组织制定的绩效目标，然后对团队进行必要的变动。这听起来简单直接，但通常需要CEO有意识地予以关注，并拿出勇气来；否则，企业高层管理团队可能会长久处于绩效低下的状态。


　　很少有团队能够发挥出全部潜力。但对于企业高级管理团队而言，这个问题攸关生死：如果它们运转不灵，就会使整个公司放慢脚步、脱离正轨，甚至完全瘫痪。我们对100多家一流跨国企业的高层管理团队进行了研究，包括对其中30家企业的600多位高级管理人员进行了调查。我们发现了在组建和管理企业高层管理团队方面有三项关键优先任务。妥善地处理这些优先任务，有助于在从客户满意度到员工工作效率等诸多领域内取得更出色的业绩。

　　1、CarMax的IT认证。这个认证项目的标包括：更好地理解公司的业务流程;理解运用和系统提出的需求;学会设计正确的开发和运用方法，以改进系统质量;管理开发、运用以及系统性项目。为此，CarMax提供了75门不同的课程，要获得公司IT认证的IT部门员工，必须完成四门业务流程课程、三门技术和或系统分析课程，以及四门团队领导课程。而为了维持这项资格认证，他们还必须每年完成四门学习课程。

　　1、知人善任，择优汰劣

　　比如随着企业业务领域和客户群拓展，企业除了需要招募精通各行各业的人才管理之外，更需要通过培训训练企业成员的创新思维，以拓宽现有产品、解决方案并形成企业文化。

　　一、发展计划—让每一个发展项目都增强职业技能。一旦确定了个人职业发展计划，员工就会进入CarMax提供的职业技能发展项目，目的是成功完成发展计划。以“迈向成功的职业化成长”项目人才管理thldl.org.cn为例，它以储备主管和经理为主要对象，计划有四部分，主要内容包括：

影楼策划

　　2、技术午餐和学习。目的是为了给IT员工提供高端技能，即告诉员工最佳实践的第一手经验，包括如何将技术和实践融合、如何开发工具。技术午餐和学习设计有主持人、主题，一般是经验丰富的员工按照一定的规则来主持，主题则包括微软Kinect开发、企业授权策略、汇报、服务等。这样的学习不仅能提供给员工最新的行业趋势，还可以引发参与者的新想法，并形成一种创新文化。