当企业管理培训遭遇80、90后职场大军

影楼策划近年来，职场人士日趋年轻化，企业的领导和员工也随之发生着根本性的变化，这种变化正应对了国际移动学习联盟联合创始人MohamedAlly博士提出的一个名词——Neo-Generation（新新人类）。在我国，新新人类通常是指80、90后的年轻人。

　　美国某个著名的互联网研究机构曾指出，每个人都有206块骨头，对于新新人类来讲，互联网就是他们的第207根骨头，宁肯失去自由也不愿失去互联网，要保持随时在线。如果面对新新人类的教育还是传统的呆板的灌输式的方式，最终的结果正如意料之中的，他们会完全提不起学习的兴致。



　　国泰君安的E-Learning应用可简单概括为“三纵三横”在线管理培训管理，员工、部门管理者和管理者成为三条纵线，功能、服务、技术成为三条横线。对员工而言，从他进入公司的第一天起，就能随时学习公司提供的所有管理培训资源，这个系统伴随着他职业生涯的每一天。部门管理人员可以用这个系统了解下属的学习信息，随时给予管理培训支持。管理培训管理者则可整合管理培训资源，制定管理培训战略。

企业管理

　　京东本身就是一个互联网企业，在管理培训中运用新技术加大员工的参与力度难度并不算大。京东大学用了半年时间搭建了两个舞台用于员工自我展现，一个是京东TV，是由京东内部开发的类似于土豆的视频平台，公司所有员工都可以在平台上秀出自己的专业能力。曾经有一位广州的送货员，根据自己的经验，利用工作间隙用智能手机拍了一个“怎么让货物不丢”的微视频，对新入职的员工有很好的借鉴意义，这个微视频在TV平台得到了很好的反响。




　　十多年来，我国E-Learning的应用飞速增长，基本实现了企业的全员学习。但是，E-Learning系统要想真正达到预期的效果，必须要融合不同层级，特别是各部门负责人的全力推动。国泰君安证券金融学院的E-Learning系统在融合不同层级和各部门上有自己独特的路径。

在广州品牌策划公司龙狮看来，“防上火”是一个功能品类，而凉茶不过是一个“物理品类”之一。显然能防上火的产品不只有凉茶一个物理品类而已。在“防上火”上其实还有很多可深挖细分之处，如南北有别需求不一、防火原材料很多：如金银花、罗汉果、雪梨、菊花等，且各有特点，能满足各种不同的市场需求。如针对不宜吃糖一族的罗汉果无糖型防上火饮料；针对办公室、学生用眼较多一族的菊花枸杞平肝明目型防上火饮料等。



在这场营销战中，广州营销策划公司龙狮认为，今麦郎的战场和对手都界定得相当清晰，在市场界定上，今麦郎冰糖雪梨毅然放弃了固有的、广谱性相对较弱的“清热驱燥、润肺滋养”市场，选择了市场容量更大的“防上火”领域。这是对战场固有认知的一个突破，与康师傅、统一相比，今麦郎策略性地选择了一个更广谱的市场。
　　目前，80、90后已经成为职场主流，他们的学习态度和学习方法与上一代人相比已经发生了翻天覆地的变化。有很多学者和研究机构曾对新新人类的学习特点进行过研究，最后得出的结论是，新新人类是超级学习者，具有前所未有的超强学习力，而且这种学习力体现在他们的骨子里面，管理培训thldl.org.cn包括他们喜欢新鲜不安于现状，愿意挑战、质疑，愿意发问，愿意跟团队互动，他们也是天生的技术达人。因此就要求企业的学习也要进行变革，以满足新新人类的需求。
　　正因如此，京东大学提出了互联网思维。何为互联网思维？京东大学高级总监马成功在论坛发言中表示，互联网的本质是满足人们需求的巨大机器，它能发现并解决用户的微小痛点，了解用户的需求，并促进人性的解放。用最通俗易懂的话解释，互联网思维就是脑残用户的思维模式。



　　此外，在课程建设上，国泰君安把所有员工和各个部门都纳入到课程开发体系中，共同推动企业课程体系的建设。同时，课程开发还与讲师体系建立了相互配合。这样公司上下形成了一个共同体，共同推动E-Learning发展。




今麦郎冰糖雪梨广告一出，在社会上便引发了极大的争议。大多数人们的评价都认为今麦郎这是在趁火打劫，是在长远对品牌伤害。在广州营销策划公司龙狮看来，今麦郎冰糖雪梨这场营销战打得是极有策略的。今麦郎的这一举措是在成熟的、高度竞争的快消行业，针对行业老大康师傅、统一已经上市的一个物理品类，针对这样一个既定的市场，重新划定市场，在“防上火”领域开辟阵地，选择强大却存在弱点的敌人进行开战。


　　面对新新人类的管理培训，企业要做的首件事就是把传统的面授课程扔到一边，把厚厚的讲义扔到一边，让学习更简单更直接更好玩，当然，还要有更大的参与性。

在广州营销策划公司龙狮看来，王老吉的“防上火”定位除了开创了凉茶这一物理品类，更大的价值还在于建立了“防上火”这一功能品类。不管是“怕上火喝王老吉”，亦或是“怕上火喝加多宝”所建立的只是等于凉茶的认知。除了目前主流的凉茶品类，“防上火”功能品类领域仍为不少饮料品类提供着广阔的市场。这令不少企业有机会携其他防上火饮料进入，分食凉茶饮料市场，并对其产生威胁。

　　中国人保财险于2008年引进E-Learning，同年提出了全面推进学习型组织的建设。公司前任总裁王银成曾在多个场合表示，在金融市场变化多端的这几年，中国人保财险还能持续引领市场，很重要的原因就是公司持之以恒地不断建设学习型组织的结果。

在竞争对手的界定上，掀起品类之战，比附强大对手。今麦郎冰糖雪梨将自己的竞争对手界定为凉茶品类，今麦郎叫板“王老吉”，虽然今麦郎并非冰糖雪梨的创始人，但已然代表着冰糖雪梨的品类向凉茶品类的宣战。凉茶品类在防上火领域是主流品类，今麦郎的宣战不仅起到了分食的作用，更起到了比附的作用。
　　所谓学习型组织，是指具备强大的组织学习能力的组织，在这个组织当中，能够产生足够的大量的学习行为。中国人保财险管理培训中心总经理熊向清把学习型组织分解成三项任务，第一项是搭建学习平台，在平台中产生多元化的学习行为，除管理培训和E-Learning深度会谈，头脑风暴，出国学习等学习方式外，还有交流，一对一促膝谈心等大量的学习行为得以发生。构建学习平台，实际上是打造组织的知识体系，组织知识体系经营的是组织的知识资本，也决定了组织解决问题的能力。



　　第三项任务是培育分享文化。一个组织的强大是系统的强大，而不是部分的强大，所以学习型组织特别强调打造组织整体的强大的能力。起点是分享，分享决定信任，信任决定合作，合作决定共赢，共赢产生和谐，和谐进一步推动分享，循环往复。


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对于“冰糖雪梨”的认识，消费者更多的认知应该来自于康师傅的“清热驱燥、润肺滋养”和统一的“一口润心田”，在广州品牌策划公司龙狮看来，“滋润”是“冰糖雪梨”在消费者心智中最清晰的认知。然而，就在加多宝和广药集团争夺“王老吉”凉茶品牌事件闹得满城风雨之际，今麦郎半路杀出“冰糖雪梨”的“怕上火”概念，而且针对王老吉提出了“非草药”、“北方雪梨”的宣传，对“红罐饮料”加以否定。

　　互联网思维如何运用在管理培训当中？关键一点是如何让内部员工喜欢上学习。京东大学根据企业二元化人员结构的特点，把对员工的管理培训分为领导力、专业力和一线蓝领员工的管理培训。在开展管理培训前，管理培训部门分别找出不同人群的痛点、尖叫点和引爆点。如针对领导力的管理培训，管理培训人员分析之后总结出两个痛点，一是京东缺干部，二是衡量一个合格干部的标准是什么？针对这两个痛点，京东大学设计出了目前看来还比较“尖叫”的产品，叫一对一的情景考试，引爆点是在管理培训过程中，考官不断给管理者传递一个理念——管理者都是磨出来的，成长为管理者的道路就像通关考试一样，必须要一关一关地去考。

　　11月21日下午，在2013中国国际远程教育大会举办的“企业E-Learning卓越实践与企业大学建设高峰论坛”上，记者感受到面对不断大量涌入企业职场的“新新人类”，企业大学和企业E-Learning以互联网思维迸发出了各种新鲜做法和卓越实践。

　　“简而言之，启动学习型组织的创建工作，通过打造高效顺畅的知识体系、以人为本的管理环境、整体契合的协同文化，为公司发展提供智力保障和动力支持。”熊向清说。
　　让学习更简单更直接更好玩
广州营销策划公司龙狮认为，王老吉虽是防上火功能品类的开创者，却未能在产品品类上全面占有，令到今麦郎有机会携北方雪梨产品品类向凉茶品类发起进攻。今麦郎的这一攻击不但借力于强敌，更找到对手的弱点，进行有力打击。

　　第二项任务是构建人本环境，学习型组织作为一个管理理论和管理模式，核心工程是人心工程，经营的是组织的精神资本或者叫情感资本，尽量把组织以及全体成员的意愿激发出来，调动起来。

凉茶的弱点在于“草药伤胃”，凉茶这产品，其成份鸡蛋花和布渣叶属岭南地区的药物，虽然北方人可以饮用，但一定要适量。专家对此表示：“中医讲究‘因时、因地、因人’，南北本身气候环境有别，而广式凉茶的配方原本只是针对南方所配，是专门为南方的天气、人群制作的。在湿气、暑气重的环境气候中，喝一些清凉解暑去湿的茶饮，而北方气候相对偏寒冷，如果本身是虚寒体质，过多饮用广式凉茶，则会寒上加寒，出现拉稀，也就是中医所说的‘泄’”。