优秀店长的四种心态（一）

一个优秀店长就像一个灵魂人物，不仅能够顺利地开展各种店内活动，而且能够获得员工尊重和爱戴，那么对于店长来说，如何铸就自己呢?修炼，是唯一的选择。通过自我塑造能力培养，改变自己，提高自己。一个优秀的店长应当具备四种心态。

对于影楼的发展来说，哪些方面是非常重要的？当问到这个问题，或许很多人脑子中一闪而过的是影楼产品的质量、服务、促销活动等。其实，除了这些问题之外，还有一个非常重要的方面，店长好心态。为什么这么说呢？店长的心态对应影楼来说其重要性在哪里呢？总的来说在于两个方面：

第一影响员工，店长心态不好，员工心态肯定也不会好到哪里去。举个例子来说，如果店长是个急性子，脾气火爆，那么员工也会表现出类似情况。相反，如果店长是个温和的人，那么员工也是一副温和的样子。

第二影响顾客。在很多时候店长都要和顾客直接面对，特别是在处理一些投诉问题的时候更是如此。如果店长本身心态不好不要说能够处理好这些投诉问题了，顾客都要被他得罪。

无论是影响了员工，还是影响了顾客，对于影楼的发展来说都是一种影响。所以说，店长心态对于影楼发展来说，至关重要。

对于店长来说哪些心态是优秀的呢？这里例举了四种：

第一种：积极

店长自然会面对挑战性目标，面对激烈竞争，店长压力是最大的。正是这种压力推动了门店的经营发展。作为店长，无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染全体员工。当店长满腹牢骚时候，员工已经有了完不成目标的借口。

如果店长是一个积极乐观的人，自然会产生一种吸引力磁场，吸引着同样积极快乐的人，为自己创造好的境遇，他们会支持你和目标。相反，如果你是一个负面悲观的人，就会产生排斥磁场，把自己身边积极快乐的人都赶走，甚至将有利的环境都排斥掉了，而去吸引一些同样悲观的人，将自己陷入不利的环境之中。

所以说，积极的态度有感染力，能够传递给员工。俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，当店长是一个积极乐观的人时，与其共事的员工一定也会受到影响，变得积极起来。一个拥有积极态度的员工，也必定能如店长一样自信、感染人、有梦想。

第二种：耐心

耐心，是一种主导命运的积极力量，而不是向环境屈服。作为店长必须具备耐心的品质，因为只有具备耐心，才能专注自己的目标，不会因为一次、两次的失败而退缩、放弃，才能最终走向成功。

对于店长来说，耐心应该体现在两个方面：

第一、耐心倾听员工的声音。倾听时候，一般要做到少讲话，不要打断对方的讲话，给对方一个充分的时间来表达自己的意思，设法使交谈轻松，使得倾诉者感到舒服，消除拘谨。店长要表示出有聆听的兴趣，不要表现出冷淡与不耐烦，尽量排斥外界干扰，站在员工立场上考虑问题，表示出对员工的同情，控制情绪，保持冷静，不要与员工争论，巧妙的利用时机提出问题以表示你的充分倾听和求得了解，不要计较员工口气的轻重和观点是否合理。

第二，耐心培养员工。每一个店长都希望自己的员工能成长起来，进而可以独当一面，这种急迫的心情可以理解。但是培养是一个逐渐引导，慢慢渗透的工作，不能今天培训了，明天就立刻变了样子。所以店长一定要有足够的耐心。

免责声明：本图文系转载自网络，如有侵权，请联系我们立即删除。（图片提供：摄影师姜常慧）