要把自己融入你的礼服区里面,你才能用好一些营销方法。这些方法不仅仅是在营销,在你的陈列、接客、迎宾的整个过程,都包括在里面。只要能够运用上大部分,你的礼服个人素养上会提升很多,顾客对你的认同也就提高了。(文接上回)
四、以逸待劳
现在“以逸待劳”的方式已经非常多元了,因为手机越来越智能。扫一扫,摇一摇,就变朋友了,在朋友圈里,我们就可以不断地产生很多很多的交集点。这个交集点只有进入他的朋友圈才可能去发掘,因为我相信,当一个客人花了2万元买婚纱,她的朋友圈里很少是去买300元、500元婚纱的,朋友圈一般都是一个层面的;而另一方面,当这个人在我们家消费了800元的婚纱,她大部分朋友也是这个层面,但偶尔也会出现消费上万的,如果你的服务、你的品质让她无法拒绝,这也是能提升你的业绩。当你进入她的朋友圈后,你可以去慢慢发现新顾客,唯有把你的客户当成真实的朋友,每天闲聊互动,保持联系,感情才会真,那些源源不断的老客户介绍也是从这里来的。而我们服务一对介绍客比服务一对新客户容易的多,因为客人会帮忙讲话,而新客要重头培养,还不知道能不能成交。一般如果当场不能成交的,说要看看再回来的,我都会把这个单看做是死掉了,不会再追踪,因为我现场都不能打动你,等你冷静下来就更不容易打动了,除非你自信你家的服装是别人家没有的或是喜欢你的服务,选择性多了后,选择的可能就不是东西,而是人了。
我刚入行的时候,有新娘问我“白纱是不是都是白色的?”我当时很霹雳地回答:“白纱不是白纱还能是什么颜色?”说完我就意识到我太直接了,当时很尴尬。我从那个时候告诉自己,我们每天在接触的东西,不能用自己的经验套在客人身上,而是应该用全新的心情、全新的态度来面对工作,每天上班都告诉自己是一张白纸,不管客人提出什么要求和疑问,我都有责任义务帮她解决,让她得到最好的服务,我在这个过程才可以享受,永远都在归零的状态。后来再有人问的时候,我就会回答:“是的,因为白色象征着纯洁,而其它颜色的就是晚礼。”新娘的感受差别就很大。
现在都是智能手机,可以有微博,有微信,可以加朋友,只要扫一扫,摇一摇,你就可以进入朋友圈。进入朋友圈有一个好处,你可以在里面发你服务过的客人,不仅是在帮你自己打知名度,也是在帮你的品牌做推广,所以要善用手机网络资源。
五、趁火打劫
我记得这块立体玫瑰花料子,从三四年前就有了,有做裙摆的,有做上身贴花的,也有做整件的,甚至包括时装,到处都能见到,你们家很可能也有。其实这块料子最早是王微微延伸出来的,她有一款白纱,整个是抓褶的玫瑰花,延伸做了一件大蓬裙,整个撒开,这件白纱出来后每一家礼服厂每一季都会有一件这样整件玫瑰花抓褶款式的白纱。很多影楼都有,但是实在是不好卖,不管是什么身型的新娘穿,都会显得很胖,因为它只有在腰间的部分有一排珠子,不管是有胸的没胸的,胖的还是瘦的,穿起来都会像一个球,这种衣服建议还是少买,因为很少人能适合,但如果只是裙摆是抓褶的玫瑰花就会变得很漂亮。而以这朵玫瑰花举例,是因为我们要重视现在流行的东西,并考虑如何把这个元素加入到礼服的设计上,让消费者做一个更时尚的新娘,同时如果礼服师更多地了解目前的流行元素,才有更多的咨询和信息提供给你的消费者,当你提供给他的时候,你挑衣服的过程就会变得更简单。所以“趁火打劫”就是把我们目前最流行、最时尚的一些元素加在新娘的身上,会有更多的信任和话题性,更好地和客人互动。当然,流行的元素太多也会显得很杂,或是不适合婚纱,比如今年夏天流行的荧光,在婚纱上大面积出现会显得雷人,可以有一点点点缀,或是在饰品上加上一点来体现,使她整个人的立体度更鲜明。这不是一下子就能学到的,而是要不断的充实自己才能做到。
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