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大客户管理艺术需要怎么体现出来

作者:婚纱摄影2021-05-11 09:48 我要投稿

洞察力就是“开心眼”,就是学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。最简单就是做到察言,观色。其实洞察力其实更多的是参杂了分析和判断的能力,可以说洞察力是一种综合能力。商业社会要想谋求发展,必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的个人能力,否则只能跟在别人之后,很难有大的发展。


  硬指标。包括客户的销售额及毛利水平。经营该客户的费用如何?管理成本等。从普通的售卖关系发展到客户服务关系,经销商在后期的服务支持上也要更上一个台阶。以前大家都有一个思想,大客户管理是客户要做的事情,他卖出去他就产生利润,经销商的销售团队只服务到货品进仓,至于如何销售基本不管。
  在华为,中高层管理者被要求要具备自我提高的能力,能够很快地适应社会、企业的发展要求。同时,管理者必须充分理解企业的核心价值观,具有自我批判的能力。要关心部下,善于倾听不同的意见,能够和持不同意见的人交朋友,分析这些人的问题,给他们帮助。对管理者而言,做员工真诚的朋友很重要,这样,员工就能和你说知心话,可以弥补管理者在工作中的缺陷。


  员工激励是企业的永恒话题,更是企业长盛不衰的法宝。作为一名领导者,必须让人们相信这里将会出现美好的未来。当然,领导者可以选择使用胡萝卜加大棒的策略,它们确实能够产生一定的作用,但我认为,更好的办法是利用充满人性的理解,这种措施给人们带来的激励效果更强烈。

  总之,一定要紧紧抓住员工的切实需求进行激励;一定要紧紧把握住时机和情景。既要切忌那种空洞的说教,也要切忌不合时宜的场合;既要切忌言之无物的激励,也要切忌不合时机的激励。最重要的是:因人制宜、因事制宜、因地制宜,要讲究激励的适合度。


  2、领导力管理培训要拥有驾驭力

影楼策划领导力,简单地说,就是领导才能。领导艺术娴熟的人,一定是领导才能超强的人。每个人具有领导力,但是只有经过有意识的领导力管理培训,才会把它上升成为一种艺术,由量变到质变。企业领导力管理培训应该如何有效实施?


  3、领导力管理培训要培养洞悉力


  激励的方法实在很多,比如:物质性的激励、精神性的激励、环境性的激励等等,恕烈夫不能一一例举。不管哪种激励都是有效的,但这要根据激励的对象来具体加以运用。也就是说,人家需要一个苹果,您总不能给他一个萝卜吧!因此,就激励而言,并不存在“最佳”的激励方法,只有合适的才是最好的。因此,有针对性的激励才是最佳的。
  实力指标。实力指标包括客户的资金实力、网络资源、物流实力、社会关系、人力资源建设等指标。能力指标。主要是指客户经营者的经营思路,管理水平,营销方法。企业管理

  大客户管理有着科学性及一整套流程方法,如何对大客户管理,四步便可搞定:什么样的客户才是我们需要的大客户?是销售额高的?是毛利率高的?是资金势力雄厚的?还是经营场地面积大的客户是我们的大客户?我想这里没有一个标准来判断。因为虽然销售额很高,而毛利率很低,这不是我们所需要的大客户管理thldl.org.cn。我们把精力集中到他们那,只能赚到微薄的利润,甚至有一天他一翻脸,转投竞品处,同样是你的强劲对手。同样,毛利率高,但销售额低也不算是,那么面积大,资金实力雄厚也不能完全是我的大客户管理。在实际操作中,我们时常通过以下几种方法来鉴定大客户:具有先进经营理念,具有良好财务信誉,销售份额占经销商大部份额的客户。能提供较高毛利的客户。

  具有洞察力的管理者能够发现别人忽略的甚至从没有看到过的机会、优势和实力。缺乏洞察力的管理者把组织引向停滞、萧条而不是卓越,因为瞬间的粗心大意就会导致失败,而持久的洞察力将鞭策着组织保持它的优势地位。见微知著的洞察力能够帮助小公司抓住瞬间即逝的市场机会,而对机会的有效利用则可以起到“四两拨千斤”的效果,使得公司以较小的成本获得较大的收益。THLDL大课堂管理培训企业领导力管理培训应该如何有效实施?企业管理
  1、领导力管理培训要学会激励力

当你有了自己的数据之后,应该把它们制成电子表格或数据库。然后按照各种方法进行分类。与数字打交道吧,你会开始注意到特征突出的各种图形和柱状图。那些图形会集中反映你也可能还没有意识到的企业的方方面面。它们也许意味着问题(如果你的利润的80%都来自20%的生产线,那就是个大问题)也可能意味着机会。去发现机会,并且最大限度地利用它们。
影楼策划大客户是经销商发展的源泉,大客户管理即是一门技术同时又是一门艺术。特别是销售额利润占到经销商一定比例的大客户的管理可以说关系到企业的成败,从20/80法则中我们可以看出,20%的客户创造了80%的销售业绩和利润。针对大客户管理关系到企业营销战略的成败,把握的好,经销商即可步入发展快车道,否则将面临市场发展停止不前,甚至是被其他经销商吃掉的危险境地。
  谈到“最佳激励”,我认为应该以情景和需求为核心。情景,就是要搞清楚在何时、在何地、因何事、对何人;需求,也要搞清楚这四个“何”。也就是说,情景对了而需求没搞对等于激励无效;需求搞对了而情景没搞对也是白扯。必须情景和需求相对吻合。比如,对于钱谁都喜欢,某人的需求是渴望求知上大学,可是你不让人家上学,硬是塞给他一点钱,请问:这能起到激励的作用吗?再比如,人家工作一天了很累,很想休息,可是您却硬要把人家从床上拽起来跟人家谈心,请问:人家烦不烦?再比如,人家很想在专业技术上有所作为,可是您硬要用仕途之路那一套激励人家,请问:管用吗?因此,激励要讲求客观实际、适时合用。实际上没有那一种激励手段是最佳的,然而,能够打动人心的才是最佳的。如何才能打动人心?很简单:先要了解人心。然后来个心心相印。比如:
  不同的大客户管理有着不同的需求差异,只有掌握了这些差异,才能在以后的服务中做到对症下药,提供个性化的服务。一般对大客户的分析主要分析三个指标:



  这些客户是我们要重点关注的对象,也同样是我们要集中精力要服务好的客户。在此我不得不提醒一下,大客户管理不是一成不变。今年是我们的大客户不代明年还是我们的大客户,小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。


  领导就是激励。领导者要先自我激励,后激励他人。只有首先把自己发动、激励起来,才可能把下属也发动、激励起来。

  领导力管理培训首选要拥有的就是必不可少的带团队技能,而且是带出一支高绩效的团队,而带团队考验的是一名经理人的团队驾驭能力。驾驭力包括团队的构成与搭建、最大化激发团队的效率,带领出一支协同、高效、执行力出色的团队等,这是一项立足全局又务实的能力。THLDL大课堂管理培训企业领导力管理培训应该如何有效实施?
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