一、以终为始
笔者试图结合自己从国企到民企，再到外企；从小公司到大型集团公司，再到跨国企业；从计划经济到市场经济的历程，探讨一下企业经营管理转型升级的逻辑。在这里，逻辑是指企业经营管理转型升级的每个步骤之间的关联和作用。
影楼策划最近，和企业界的一些朋友交流时，大家都有一个困惑，知道经营管理转型升级重要，有的近两三年花费五十余万元到处听专家讲座，回到公司，还是不知如何做。三年过去了，企业经营模式照旧，日子却越来越难。
今天，经营管理转型升级尤为迫切，是因为企业生存的环境变化比过去任何时候都更猛烈。适者生存，不能适应变化者，不可能有明天。
由于每个人的思维定式是不同的，这自然受知识范围、社会阅历等约束，对待事物的观点自有所不同，但事物内在逻辑的真相只有一个，那就是客观存在。对待绩效管理体系thldl.org.cn的研究，不少人著书立说，最终目的只有一个，那就是：授人以渔而非授人以鱼。都希望能揭开覆盖在绩效管理表面的盖子揭示其真相，例如诺顿的平衡计分卡、还有KPI等管理工具，都是在教人们如何离绩效管理内在逻辑的真相更近一些罢了。
企业经营管理为什么要转型升级？为什么近几年来转型升级尤为迫切？如何经营管理转型升级？
那么，是不是引入自动化水平、智能化水平更高的设备，是不是用互联技术实现互联互通了，企业就转型升级了呢？经营管理转型升级的根本仍然是为顾客创造价值，一切与顾客价值无关的行为都是徒劳的。
绩效结果是对绩效计划的验证，是检验绩效计划的标准，比如说：若在绩效评估阶段，领导带头越野跑，沿途带头玩撒纸游戏将是对绩效管理体系的致命打击。
什么是企业经营理论？经营理论是基于对企业的假设，管理大家彼得。德鲁克曾这样论述企业经营理论，他在《现代商业理论》一文中，曾指出，经营理论应该有三部分组成，一是组织对予年处环境的假设，关于公司组织架构、市场的假设以及关于顾客和产品科学技术的假设，二是对于自身根本目标的假设，三是要认清自身能够确保实现预定目标的优势所在。这三方面假设需要相互协调，经营理论不是一成不变的，正是因为如此，能够自如变化成为了经营理论不可分割的一部分。
绩效管理不是一个独立管理系统，它是融入三大核心系统内的一个金线，若把三大核心系统比作企业珍珠的话，绩效管理就是穿住三个珍珠的线；从绩效管系统的内在特征来看，将有绩效目标的构成和确定、绩效目标的分解、绩效目标的实施与总结等，从表象特征来看，就有图表与数字，图表与数字反映来自各方面的信息，如财务信息、销售信息等。
三、绩效管理体系输出结果有逻辑
如果将企业比作一条龙的话，企业经营理论就是龙头，绩效管理体系就是血和肉，三大核心管理系统就是龙骨，企业理论既然不是一成不变的，因而绩效管理体系必须随着神经系统的指挥并配合龙骨发挥作用。
绩效管理体系的本质是帮助企业更好运营从而实现战略目标，是支持企业三大核心系统运作的更加顺畅。
至此，我们需要进一步来了解绩效管理到底内、外在逻辑是什么？
如果在向员工反馈绩效结果时，忽视员工绩效改进计划的制定，就很可能忽视了被评估人对未来工作重心的看法，在绩效计划实施后结果预估时就有失偏差。
作为企业大都明白，要获得成功，就必须要比竞争对手做得更好，但如何才能做得更好呢？是不是有了绩效管理体系，企业就一定能获得成功易如取囊中之物呢？答案自然是肯定的，因为企业获得成功的因素是其它方面的管理如运营、市埸或研发等，而不是成功的绩效管理体系。
企业管理 绩效结果最关键在于如何应用，应更多应用于人力资源管理决策过程中，如员工职位晋升、培训与开发、薪酬调整等，这将有利于企业的绩效改善，主要是生产率方案的改善，因此，在对绩效结果的分析时需要本着客观的态度和出发点。
对顾客与市场把握的能力主要来自两个方面：一方面是科学的方法，基于数据与信息分析的决策方法，通常所说基于事实的决策方法。企业经营管理者应敏感应对环境变化对顾客需求的影响。对销量和价格，甚至到某一品项销量和价格变化与变化趋势，应仔细解读其背后的因素。并且，一年、半年、甚至一个季度进行一次标杆分析。另一方面高层要坚持走访市场，走访顾客。乔布斯就读中学时就是一个无线电爱好者，假期到惠普公司打工，学习电脑制造技术。上世纪70年代在车库里创建苹果公司，其目标是将庞大的像一间房子的计算机改进成像一只纸盒子大小的计算机，这样，计算机不仅可以在工业领域使用，更可以发展到办公与教学领域使用，其市场容量会扩大无数倍。80年代乔布斯和他的苹果公司做到了。当IBM、东芝、联想等越来越多的公司都会做纸盒式办公电脑时，乔布斯又看到了个人移动电脑的市场前景，iPad只是一个过渡，iPhone横空出世，一个集PC电脑、录像机、照相机、随身听、移动电话等功能于一体的移动智能手机让顾客倾倒，又开创了一个消费新时代。四十余年，乔布斯从来没有离开过他热爱与熟悉的领域。他在这个领域的积累与沉淀使他具备一种能力，一种对顾客与市场理解和把握的能力。
就像电脑市场变化一样，任何一个市场从来没有停止过变化。如果将目光回眸10年、20年、30年、甚至100年，我们能从市场的历史演进中找到一些规律，这些规律有助于我们把握市场未来的方向。历史从来不会重复昨天的故事，但一定会再现昨天的规律。当下，值得关注的是技术进步对产品与商业模式的影响，特别是互联网、物联网、机器人等智能技术。所有这些影响，改变的是商业环境，但是，顾客永远都是根本。我们应该思考在新的技术与经济环境下，在剧烈变化的环境下，企业如何把握顾客与市场机会。环境变了，顾客需求就变了，所以我们应对产品进行升级。环境变了，实现产品的过程（技术手段）变了，所以我们应对产品实现过程（设备与工艺技术）进行转型升级。环境变了，所以我们与顾客互动与交付过程也应转型升级。产品与业务过程变了，管理过程变得越来越不具适应性，所以我们应对管理过程进行转型升级，我们通常称作“组织再造”或“管理变革”。
二、产品与服务的转型升级
产品与服务从来都有强烈的时代特征，时代在变化，技术与经济环境在变化，商业环境在变化，顾客需求随之而变化。为此，在变化中去理解与把握顾客需求是企业经营管理者的首要课题。我们在这里要强调对变化的理解与把握，对环境变化中顾客与市场的理解与把握。所以，产品与服务的转型升级不能脱离以上两个理解与把握。我的理解是：
绩效计划是绩效管理体系的首要环节，是绩效评估面谈和谐的基础；绩效实施的依据亦是绩效计划，绩效实施离不开监督和辅导，管理人员通过各种手段了解员工的工作进度，与员工进行持续的绩效沟通，对绩效期间可能发生的各种问题进行预防或解决，帮助员工更好地完成绩效计划；绩效考核是对绩效计划实施后的信息资料进行总结、梳理、分析，继而得出结果；绩效反馈是指管理人员结合绩效计划和考核结果，与员工进行沟通，向员工反馈员工考核指标的完成情况，通过对绩效计划的检讨，与员工签订绩效改进计划，进入下一个绩效考核周期。
1.坚持自己熟悉与热爱的领域，不具备理解力的领域不要盲从。
绩效管理体系离不开企业经营理论，在制定绩效计划时，就对绩效结果有了预估，必须经过绩效沟通、监控、反馈等环节，绩效结果才有意义。
我们首先应思考：企业存在的理由是什么？创建企业的目的是什么？尽管早期是为了生存，但企业创建的目的还是盈利，不盈利的企业是没有明天的。企业因顾客而存在，企业存在的理由是为顾客创造价值。所以，我们思考企业经营管理转型升级时，应紧扣顾客与价值。经营管理转型升级不是目的，通过为顾客创造价值实现持久生存与发展才是目的。离开顾客与价值，经营管理转型升级 就失去方向。
绩效管理体系是一个过程，包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈等环节。《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬。柯维曾在书中提出了一个观点即签订双赢绩效协议，他这样写道：“人们可以利用双赢标准进行自我评估。传统的评估方式使用不方便而且浪费精力，双赢协议则让人们根据自己事先参与制订的标准进行自我评估。只要方法得当，结果就是可靠的。”在这里，柯维教授明确提出了绩效评估前的准备工作，也就是绩效计划的重要性。
影楼策划逻辑是什么？逻辑是指事物之间的关系，如生物圈内的食物链条等。逻辑反映一种内在联系，能相互作用相互影响，绝大多数情况下，逻辑是可以用语言表达出来的，有些未知领域内的逻辑需要细致研究探索后才能表达，有时即使表达出来也未必正确，因此，逻辑是需要验证的。
我们知道，绩效管理虽然不是企业成功的唯一法宝，但它所能起的作用是在所有其它条件相同的情况下对企业加以区别，企业做绩效管理有种种目的，若不结合行业现状和企业现状两方面，仅是依据企业老板的指挥棒转的绩效管理体系就很难有内在逻辑，因为纯是一个人的逻辑，不是真正绩效管理体系的逻辑。
二、绩效管理体系内各环节互存逻辑
一、绩效管理体系设计理念来源于企业经营理论
