案例：一个不经意的疏忽可能造成一个大错。自从用了数码后，沙坪坝的顾客源源不断，业绩因此不断提高。正当沉醉于成绩时，不幸的事发生了。有一天突然停电了，可是所有的数据全都在电脑里面，这突如其来的时间将会造成大量数据的丢失，而且都未备份。接下来，我们的工作人员不知加了多少班，做了多少努力与弥补，才挽回了损失。
案例<一>：一顾客来底加洗照片，暗室疑为是昏相，于是便与单联系，让其告知顾客，并做好沟通处理。但门市接单并未与顾客联系，以致后来洗出来的照片使顾客产生怨言。
摄影教程一般都是反光板~其实不难 就是看好阳光或者灯光方向 用你手里反光板 把光反到 被摄影人物的脸部这样注意的是 摄影师用什么镜头用广角的话 你要离被摄影人物远一些用长焦 你就简单了 站旁边打就行了中间的调节 摄影师会告诉你的~就这么简单 其实一点都不难 就是累呵呵
小结：未雨绸缪，任何事情都要考虑周全，而后再做行动，哪怕是一件小事也要认真思考认真对待，这样才能避免更大的错误发生。
全影
小结：团队永远才是最完美的。只有打破部门界限，互信互助，才会有企业的发展和效益。
考虑周全，而后行动，预防犯错
全影 1、运用赞美的力量 赞美会使门市人员很快接近顾客，在影楼的销售中，门市要善于运用赞美的力量，在赞美对方的过程中要注意，因为中国人比较谦虚，受到别人赞美时会藏在心中而不愿外露。门市一定要恰如其分，适可而止，准确地寻找顾客身上的闪光点。
2、处理和解除反对意见 在门市销售的流程中，会遇到无数的问题，疑虑和反对意见。能否圆满回答这些问题，将是能否达成订单的关键。最优秀的门市要能够透彻思考顾客不订单的理由，然后再准备好有力的证据提出最好的观点，甚至反驳顾客，无论顾客说了什么，都要学会在整个订单对话中保持冷静，轻松和友好，提出问题的顾客才是最有可能成交的顾客。当顾客对产品没有任何需要时，对产品就不会有详细的认知。
全影小结：倾听是沟通的前提，而且，最重要的是要听进、听懂，进行思考、分析，以获得别人真正所要表达的意思。然而，我们在工作中常常犯这样的毛病，不听人把话说完就断章取义地下了断言，因此误会了别人的美好意愿，连同扼杀了对方的创造性和主动性。
案例：谢小姐一行三人于5月28日晚20：10慕名前来金夫人旗舰店，当在门口翻看婚纱像册时，一门市小姐过来介绍，顾客便主动要求进门了解。还没等顾客把想法说完，门市小姐便抢说到：“我就在门口给你们介绍介绍吧！”客人顿时感觉被拒之门外，自尊受到了伤害，过了几天便找到客户部投诉。
