“内方外圆”的人性化经营管理工作原则

　　西方的现代企业管理工作也不是见物不见人，企业管理工作并没有进入所谓以决策理论、系统科学和定量分析为中心的现代阶段，而是更重视人的因素，强调以人为本、以人为核心。孔子“已所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲达而达人”的仁爱思想反映了儒家对人的本性的理解，它是源于人的血缘亲情形成的一种内心感情和自觉的道德意识，以此推及社会人群，就是人际伦理关系的道德准则，其本质就是爱人、关心人、尊重人。

　　20世纪80年代，“日本式团队”企业经营管理模式引起全球企业关注，其特点是让职工把公司当成自己的“家”，并效忠于这个家，鼓励成员参与“家庭”事务，同时服从家长，必要时为“家庭”而牺牲自己的利益——当然不是被逼的。它让日本人乐于“抱团”，甘愿为企业拼命。若从人性角度分析，这也许是“人之初，性本善”的“性善论”之反映，是以职工为中心的人本导向经营管理。美国人吸取了“日本式团队”精髓，在重新构建公司的系统工程中，构建了“美国式团队”，即人性化经营管理模式。

　　人性化经营管理是一门经营管理的艺术。企业的生命在于人力，企业的最大资产是人才。这一理念是提升企业凝聚力，建设企业文化的最重要准则。秉承这一理念，众多企业建立了自己杰出的团队。一个领导者亲和力的大小，是判断其领导力的重要指标。一个优秀的经营管理工作者，不在于其自己有多大能力，而在于其确定的方向是否正确，能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人，决非小事，它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂，是活的资本。离开人，企业只能唱“空城计”。

　　什么是人性化经营管理？所谓人性化管理工作，就是一种在整个企业经营管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的经营管理工作模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。人性化经营管理是将人性学理论应用于经营管理工作，按照人性基本属性进行经营管理工作的经营管理哲学。

七、“挂羊头卖狗肉”致死


　　孔子提倡并努力实践“发愤忘食”的精神，鄙视“饱食终日无所用心”的人生态度，他“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”（《论语·述而》）《易传》中的“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”的人格理想，《荀子》中的“人定胜天”的思想、无不体现出一种阳刚向上、富有竞争精神的向度。

　　老师表示，人性化经营管理的精妙就在于“内方外圆”：“方”在“圆”中，“圆”融于“方”；“方”是原则，“圆”为通达。著名企管专家老师的《人性化经营管理工作》培训讲座从“靠领导的魅力影响人，靠双赢的理念吸引人，靠忠诚的法则留住人，靠和谐的经营管理工作感化人，靠卓越的文化激励人，让员工自动自发地工作”六个方面记述了人性化经营管理工作的精髓部分，给所有想做强做大的企业经营管理者们指明了一个方向，可以称之为“经营管理工作之魂”。

　　这种精神已经普遍化和社会化为中华的内在性格，如果将自强不息的精神运用到企业文化建设中去，那将充分调动发挥员工的积极性、自主性和创造性，增强组织的向心力和凝聚力，使整个组织充满活力地向前发展。
八、多元化致死

影楼策划人性化经营管理与制度化经营管理是并行不悖的，是一个事物的两个方面，作为经销商老板，只有意识到人性化经营管理工作的重要性，并作为一项提升企业核心竞争力的重要手段来抓，经销商才能“得人心者得天下”，才能与员工风雨同舟、同仇敌忾、才能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，不断地获得更大成功。

　　符合中国文化传统。中国几千年的亲情文化传统，决定了在中国进行内部员工经营管理，不能是单纯的制度化经营管理工作，必须要是建立在亲情文化基础上的制度化经营管理工作，作为经销商的企业，规模小、实力弱、吸引力也不强，在这种情况下，在基于日渐制度化经营管理工作的前提下，重视人性化经营管理，符合中国的国情以及经销商自身状况。

在中国很多行业存在经销商干私活——跑单现象。跑单就是当地经销商打着厂家品牌的旗号去接单，但实际交付给消费者的并不是品牌厂家的产品，而是假冒伪劣、以次充好的产品。这种现象之所以存在，一是因为经销商一般关注短期利益；二是厂家对经销商管理跟不上；三是有无良的供应商引诱经销商“出轨”。由于存在巨大的信息不对称，让经销商得以钻空子，很多消费者并不专业，辨别能力也比较弱，很难在短期内发现经销商做了“狸猫换太子”的小动作，经销商得以继续浑水摸鱼，对厂家和消费者两头欺骗，坐收暴利。如果厂家对经销商管理不规范，监督不及时有效，经销商很容易在当地市场其他众多杂牌供应商的怂恿下主动或被动的“逼良为娼”。等经销商尝到了做假冒伪劣、挂羊头卖狗肉的甜头，让经销商掉头“从良”的可能性就比较小了。很多跑单的经销商，厂家为了维护自己品牌在当地的形象和声誉，不得不痛下狠心，壮士断腕。