经营管理体系的管理者的跨界思维

　　“千万不要埋头苦干，一定要抬头苦干！”，这是我常在管理培训中赠送给参训学员的一句原创荐言。

　　提出者：美国管理学家蓝斯登。

　　蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

在广州品牌策划公司龙狮看来，其成功的秘诀不过“便利”二字。以客户需求为导向，虽是老生常谈，却是营销学里的神谕。任凭是怎样炫酷的创意，一层层剖析开来，终究逃不出这句话的意涵。便利是著名的“4C”之一。1990年，美国营销学者、北卡罗莱纳大学教授罗伯特?劳特朋在《广告时代》杂志上发表《4P退休，4C登场》一文，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，重新设定了营销组合的4个基本要素，亦即客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。


　　不仅如此，还要了解新的业态，新的商业模式，成功企业家的思维、理念价值观，以及卓有成效的管理方法。
　　所以，一个真正的领导者和经营管理体系的管理者thldl.org.cn，是要经常“错位”的，否则你就是本位主义的典型。

　　思维的长期本位而不能超越和跨界，那是一件非常可怕的事情。在中国，有一类比较有代表性的内资企业和一类具代表性的外企（这个你懂的），由于体制和企业文化及氛围的影响，随着时间的推移人们形成了固有思维和习惯。久而久之，你会发现在这些企业里的经营管理体系的管理者在承受无奈的同时，“沦落”成了一群很多人眼中的异类。



　　卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
　　一个经营管理体系的管理者如果只看到他视线内的一亩三分地，那他就很难打开视野和眼界，就无法创新地工作。而埋头苦干，是很多经营管理体系的管理者普遍存在的问题。一个合格和优秀的经营管理体系的管理者，不光要知道自己行业的动态，还要知道竞争对手，更要知道可能影响本行业和关联行业的国际国内经济、金融和政策动向。
　　第四，是跨越经营管理体系的管理者“知识”的界。

　　第三，是跨越经营管理体系的管理者“思维”的界。

　　只有用积极阳光的职业心态去看任何问题时，天才是蔚蓝的；人生是有意义的；工作是有价值的；付出是值得骄傲的！所以，学会说这样另句话：“太好了！”

企业管理
HomePlus的报告显示，活动期间线上收入增长了130%，超过1万名忠实的顾客在地铁站里完成当天的采购。虚拟超市的推出也使Tesco在不增加实体店面的前提下，进一步缩小了与市场排名第一的E?market之间的差距。Tesco的这一创意赢得了2011年戛纳媒介类金奖。

影楼策划

一年多前，连锁超市HomePlus（全球零售巨头Tesco在韩国的品牌）在韩国推出了一种新奇的虚拟超市。消费者不再需要专门花时间去实体超市进行购物，利用等地铁的间隙即可轻松完成这一过程。广州品牌策划公司龙狮觉得这是一个新奇不错的购物创意，HomePlus在地铁站台的防护玻璃墙上贴上了印有各色商品的平面海报，顾客遇到心仪的产品时，只需拿出安装有HomePlus客户端程序的手机，用摄像头对准每件商品上的二维码进行拍摄，应用程序会将拍摄的商品放入电子购物车，再用手机银行进行结算，超市就会在顾客下班以后将其订购的商品送货上门。

　　职业心态问题，几乎已经是老生常谈了。然而，此界不跨，则万事皆难！作为企业中高层经营管理体系的管理者，职业心态偏离了正常轨迹，那么结果一定不是企业所要的，更不可能有良好的职业前景和未来。但是在经营管理体系的管理者中普遍存在这样的现状，当经营管理中遇到问题时，有太多的人满心想的或满嘴说的尽是这样的话：“苦死了！烦死了！！累死了！！！麻烦死了！！！！讨厌死了！！！！！”

广州品牌策划公司龙狮认为，随着现代生活节奏越来越快，物美价廉不再是人们的首要考虑，时间才是最昂贵的财富。商品已极度丰富，而经过充分市场竞争，价格亦是日益公开透明。便利性遂成为超市最大的竞争力。于是，有人选择走进社区，提供一切能让人们生活得更加便利的服务，例如日本的7-11；有人选择了进驻互联网，既有传统实体超市在网上的延伸，也有以1号店为代表的纯粹的网上超市；有人选择了做你的日用品网购管家，致力于提供一篮子打包服务，例如前两年引发全球媒体关注的创新项目Alice.com.

　　俗语说“不在其位，不谋其政”，这句话似乎很有道理。仔细想想，未必有道理。假设你是一个中层经营管理体系的管理者，不常站在上司的角度去想想，了解上司的短期、中期、远期目标是什么，你怎么可能有效辅佐上司？如果你不常站在下属的角度思考，哪来的换位思考和有效帮助下属成长？




影楼策划第一，是跨越经营管理体系的管理者“职业心态”的界。

　　不能跨越“职业心态”的界，和跨越“角色”的界，就很难有思维的跨界。
韩国连锁超市HomePlus的这次尝试则提供了又一条新的路。得益于日臻完善的二维码和手机支付技术，HomePlus试着让人们能在等地铁的闲暇解决购物需求。广州品牌策划公司龙狮认为，随着移动互联网的普及，凭借突出的便利性，手机而非电脑，才是未来网络世界的入口。由此而言，HomePlus虚拟超市创意的价值更得以凸显。

　　在培训活动中，常和学员互动提问，其中就包括问大家一年看过专业书籍或管理书籍能有几本。每次问完总有一种感叹，那就是经营管理体系的管理者的学习力太差了！


　　诺基亚商业帝国的倒塌，可谓给我们一个很重要的警醒。自己的产品做的再好，却忽略市场与客户的需求、业态和世界的巨变，竞争对手在做什么，那么照样只能成为过去！一个成功的经营管理体系的管理者没有“跨界思维”，那只能说你存活在过去，最多是你以为的当下，但绝对不能赢得未来！
地铁站里的灯箱广告再寻常不过，不想经过韩国连锁超市HomePlus这样的妙用，嫁接上二维码与手机支付功能，竟能变成一座神奇的虚拟超市。不单足够新颖，惹人好奇，让人有种“咦，貌似很简单，怎么就觉得那么有创意呢”的赞叹，更是实实在在地满足了人们对于便利性的需求，取得线上收入增长130%的骄人业绩。赢得2011年戛纳媒介类金奖，可谓实至名归。

　　管理哲学智慧一、素养

　　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。



与产品导向的4P理论相比，4C理论呈现出强烈的客户导向，以追求顾客满意为目标。劳特朋认为：其一，企业应该以满足客户需求与欲望为目标，生产客户需要的产品，而不是销售自己所能生产的产品；其二，企业应该关注消费者为满足需要计划付出的成本，而不是按照生产成本来定价；其三，企业应该充分考虑顾客购买过程中的便利性，而不是仅从企业的角度来决定销售渠道策略；其四，企业应该实施有效的双向沟通，而不是单方面地大力促销。
　　第五，是跨越经营管理体系的管理者“行业”的界。

　　经营管理体系的管理者不跨越知识的界，就完全有可能被其他人超越，甚至是你的下属。

影楼策划古今中外，许许多多伟大的管理学家们为我们奉献了许多管理哲学智慧，蓝斯登原则，卢维斯定理，托利得定理......正是有了这些管理哲学智慧，国内外的企业家才成功规划了企业发展的蓝图。





企业管理

　　团队管理的过程中，领导者要有引领，才会有追随者。如果作为团队主管的经理人，自己没有什么可以分享的东西和先进的理念知识，那拿什么去引领下属呢？

　　在我多年的管理培训课程中，经常和参训的中层经营管理体系的管理者分享一句话：“千万不要死做，死做一定做死！”。
　　第二，是跨越经营管理体系的管理者“角色”的界。