中国式管理体系中的【太极】思想

中国式管理体系学很多东西没有那么复杂，人这辈子做的事情就相当于面前放一个杯子，要想拿这个杯子首先要有想法，然后眼睛要看。如果有想法看不到杯子也不行，所以有想法内心要有目标，有愿望。第二个你要发现杯子，就是要发现周围的信息，要学会观察。第三个要去拿，就是代表要有行动的能力，人的行动是根据外部环境来的。

　　所以大家永远不要抱怨。抱怨是心灵的毒品，很多人抱怨是源于心中有不平。怨是对过去的做法有不好的看法。阳光心态就是碰到好事往好处想，碰到坏事还往好处想。所以我们生活中经常说一句话叫不要跟自己过不去。一个人经常抱怨就是在人群中释放毒气，时间长了他的朋友会越来越少。
　　这就是中国文化里讲的相辅相成，太极文化、阴阳文化的结合。有人把这个关系总结出一种中国式管理体系方法，就叫“PDCA中国式管理体系法”。P就是计划，D就是实施，C就是检查，A就是改进。这个PDCA中国式管理体系法，这是谁发明的？在哪个国家推广？日本。日本是把中国文化运用到中国式管理体系thldl.org.cn中去的典型国家。企业要强调阴阳相合，一开始看得见计划，看得见检查。所以它形成了阴阳相合，环环相扣。由此可见，国外的中国式管理体系和中国文化之间是有紧密联系的。

　　人生就是伸手，你想拿这个东西，它离你近手就伸短一点，如果远就伸长一点。如果够不到就用竹竿。如果还是够不到的话这个东西就不是你的。实际上这就是智慧，智慧是在得失之间，该得的，就是你的，不该得的，强拿到了也会失去。

企业管理


　　（3）人生就是追求圆满

营销人员为什么拿不住订单？这是老板在苦恼的问题，也是营销人员在烦恼的问题。怎样才能拿住订单，这就主要取决于关键点“客户跟进管理”了。

　　人们懂得“得”和“失”是一种大智慧。心理学就两句非常重要的话：第一句是有能力去争取自己能得到的东西，第二句话有胸怀去放弃自己不能得到的东西。有人是得到了高兴，失去了不高兴，我们用得失来惩罚自己。这两句话在我们生活当中叫做“境界”，佛家经常讲一个词叫“缘分”。这个东西是你的你就好好珍惜，不是你的就放弃。实际上所有的东西我们都是过客，这个世界上没有一种东西是属于你的，那么就要珍惜短暂拥有的。

　　客户关系管理是大家熟知的，它的概念：客户关系管理（CRM），企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。

　　（2）智慧在得失之间

　　客户跟进做得越详细，越有利于业务的开展，它具有以下作用：

   

　　（1）要有阳光心态
影楼策划太极中国式管理体系思想的三个观点：一，追求圆满，收获果实；二，讲究格局，学会变通；三，保持中庸，追求平衡。

你为什么拿不到订单？因为你不会客户跟进管理！

　　如果你是一个领导，你做的第一件事情就是：这一周对你自己的要求，对公司的要求，对部门的要求是什么。这就叫标准，所以中国式管理体系是从要求开始的。实际上沟通源于要求。什么叫市场？什么叫营销？就是明确顾客的要求，再去满足他的要求。其实要求不是想象出来的，要求是互动出来的。乔布斯最大的贡献就是站在顾客的角度对企业提要求。小米手机后来学到了这招，也在互联网上征集了广大网友的意见，这些人不仅提供了意见，大部分也变成他们的顾客。

　　营销人员与客户的相处离不开“报价”、离不开“跟进”、离不开“货款”，所以就有三个关键点即为“报价学问”、“客户跟进管理”、“货款管理”。

　　（4）中国式管理体系是从要求开始的

　　我常常问我的学员，人这一辈子是做什么事情呢？人这一辈子就是画一个圆，所以人生追求的就是圆满。圆满变成四个字就是善始善终。上面说过，圆有大有小，我们怎么才可以把圆画大？想要画得大，首先要选择起点。第二个画的时候要坚持，不能早拐弯，否则圆就画小了。但是你画到一定程度的时候，坚持到一定程度就要学会变（拐弯）。如果你不拐弯的话你会发现圆画不完。所以人生的智慧就是在坚持和拐弯之间。

　　点评：获取到客户的信息，其实还仅仅只是经营客户的序幕，只有真正在和客户的接触中，才能了解客户，获取反馈，提供有针对性的产品和服务，进而影响客户对企业的看法和认同度，最终把客户变为企业的长期资产。

　　太极图也叫阴阳图，讲究阴阳相辅相成。围绕这个我们看看怎么做中国式管理体系。比如说一个人长得好看，内在没有修养，这叫阳有余，阴不足。一个人修养很好，品格很高，却不修边幅，不重小节，叫阴有余，阳不足。你要想做好，必须使二者相辅相成。这就需要计划和训练。没有计划乱做，做了也白做。你按计划做完了，还要学会去评估，这叫阴阳相合。评估完了，不去修改你的计划，也做不到相辅相成。如果没有计划，你光评估，那是假评估。你评估完了，你不调整你的计划，你的评估就白做。计划——实施——估计——调整，那是一个完整的太极过程。

　　营销人员为什么拿不住订单，这就主要取决于关键点“客户跟进管理”了。

　　过去的皇帝比较年轻，需要给他找个辅臣，由老练的人给他辅佐。中国式管理体系也是一样，你首先要知道自己哪里有雄心壮志，哪里有本领，哪里有不足，然后学会用人，让别人辅助你。一味自己蛮干的人，要么自己累死，要么成绩平平。

　　战略思维是研究什么？战略思维是研究在它以前要有什么。比如我想想明天要干什么，今天要做什么准备，我要提前和哪些人合作，和哪些人建立关系。人生是环环相扣的，你的每一步都会影响下一步。所以说，中国的太极思想和西方的中国式管理体系思想是一体的。

　　那么客户跟进管理是什么呢？它属于客户关系管理的范畴但又更有针对性，实施者为营销人员，营销人员通过这种方式随时掌握自己所服务客户的详细情况，并根据此情况采取相应的营销对策。