2019年9月14日12时41分，壹基金救援联盟成员河南省应急救援协会接警（报警人：陈先生 ，电话：1563900xxxx），称一队游客到嵩山爬山游玩，由于雨后路滑，途径少室山虎道附近时，其中一男一女两名50多岁游客不慎坠崖，河南省应急救援协会正好今日在登封开会，立即抽调10名救援队员作为第一梯队，由副会长吕涛带队展开救援行动，其他人备勤，随时准备增援。
13时47分，第一救援梯队到达山脚下停车场，立即背负救援装备开始进山，徒步向事发地虎道进发。
媒体详细报道了龙其乐和何红宇的失联经过等相关信息后，两位失联女孩的家属经过对比，梳理出两女孩失联事件“十大相似处”：
一、都是年轻女性，独自前往涠洲岛；
二、都是在“来游吧”买票，坐火车抵达北海后登岛；
三、都是在夜间八点多出门失联；
四、都曾流露出有点压力并有“轻生”的迹象表露；
五、在家里都比较宅，事发前独居；
六、事发前都有短期规划：何红宇准备复读高中备战2020年高考，龙其乐打算读成人教育提升学历；
七、留给家人、朋友的印象都是比较热爱生活，没有表现出明显异常；
八、都喜欢打游戏；
九、两人都是单身状态，没有谈对象，也没有网恋；
十、都是踪迹全无，家属都不认可“自杀”说法。
据了解，针对网友提出的“两人先后失联，是否陷入传销组织”的质疑，当地警方相关人员表示将对辖区传销组织进行排查，有消息会及时向社会公布。