香港2019年6月28日 /美通社/ -- 如果说保险是一个家庭的保护伞,那么,索赔服务就是暴风雨突然来袭时,这把伞能否及时撑开,以保护一家人免受风雨之苦。因此,索赔服务是客户选择医疗保险公司时必须考虑的重要因素。近日,作为业界领先的国际医疗保健集团,保柏(Bupa)推出全新索赔服务方案。保柏不仅将高端医疗服务带入了全球超过200万个家庭,还在世界各地树立起了高端保险个性化服务的标杆。专业贴心的索赔管理服务以支付突如其来的医疗费用。
在保柏(Bupa)所建立的服务体系中,衡量一份医疗保险计划的关键要素必须包含以下4点:1. 把客户的最大利益放在首位;2.准确、公平的索赔付款;3.无缝、高效的索赔流程;4. 为客户提供周全服务和全面的护理与支持。也正是在索赔管理和高净值保险服务方面的卓越表现,保柏连续两年摘《彭博商业周刊/中文版》举办的“金融机构大奖”。
人性化的理赔体验
保柏(Bupa)的索赔管理服务不仅将保险这保护伞的价值发挥到更优,更给这份价值注入了温度。当意外发生,保柏(Bupa) 个案管理专员会与客户进行了充分沟通后给出了专业建议并得到保柏(Bupa)国际医疗团队综合评定。
在事故发生后,保柏(Bupa)总是把客户的最大利益放在首位。保柏(Bupa)这种有温度的做法,在高端医疗险中实属难得。
保柏-国际医疗保险专家进入中国,领导国际医疗保健发展
保柏在1947年于英国成立,是英国最大的医疗保险集团之一,在世界各地提供医疗保险,并经营诊所、医院、牙科中心及养老院等。我们不设股东,将盈余投资于业务当中,以提供更佳的医疗服务给客户。保柏环球是保柏的国际医疗保险服务分支,在不同国家地区服务超过200万名客户。保柏环球是为拥有环球思维和寻求高级别保障的客户而设,希望在任何时候、在世界任何地方、无论客户在家、还是身处海外留学、旅游或工作,保柏都能提供他们所需要的更优质的医疗保险。
保柏2006年在北京设立了代表处,2011年为永诚保险承保的全球医疗计划作管理方,提供管理和客户支持。凭借两间公司的雄厚实力、丰富知识与医疗专长,让客户无论何时何地都能享受优质医疗保健服务。
索赔管理服务是保险的试金石
永诚和保柏一直致力于为客户提供更加人性化的理赔体验。保柏在国内外设置的130万家强大直付医疗网络,涵盖中国大陆及全球的门诊和住院服务,而在其具有开创性的医疗卡系统的支持下,客户可以轻松地找到合适的医疗机构,无需为支付和索赔烦忧,只需关注健康本身及专注于接受治疗。这对于急需接受治疗的客户来说绝对是最大的医疗便利之一。
除此以外,保柏(Bupa)还提供了预授权审批服务。客户可以预先跟保柏沟通治疗方案,预先确认相关治疗方案是否括在保障范围内。预授权审批确保客户在合格的医疗机构接受适当的治疗,保柏也会及时跟进,向客户治疗过程中提供帮助或咨询。这一点可以帮助客户避免接受不适当甚至过度的治疗,导致反效果或令病情更为严重,更确保了会员能安心接受治疗。
*资料来源:Laing Buisson Health Cover UK Market Report 13th Edition,出版日期为2017年1月16日,以私营医疗保险机构的市场占有率计算。