如何做舆情报告分析及舆情事件响应

    舆情报告分析基础框架：

    舆情影响力（侧重整体舆情生态分析）： 对整个事件或者区域的舆情信息实施数据统计，主要分析总舆情声量大小、正负面舆情声量对比、舆情声量传播状态、舆情声量分布状况、不同时间段的舆情热度、不同地区的舆情热度，以此判别舆情所处的阶段（引发期、酝酿期、发生期、发展期、高潮期、处理期、平息期和反馈期），根据不同阶段采取相应的应对和处置措施。 民众利益的关切度（侧重网友观点诉求分析）： 分析统计某一事件或者区域舆情中网友观点诉求种类、参与状况（网友参与数及跟帖数）、人群区域分布、人群性别对比等数据，以此分析舆情发生、发酵的原因，公众的舆论诉求，不同区域不同性别的民众利益诉求度等，从而保证在舆情应对处置过程中，能针对公众的主流核心诉求发布信息，避免因发布信息与公众诉求有出入而导致危机的爆发。 媒体舆论引导方向（侧重媒体报道性质分析）： 分析统计某一事件或者区域舆情中的媒体报道数量、报道内容观点分布等数据，以此判别舆论可能出现的走向和传播热度，从而帮助决策设置怎样的舆论议题，引导舆论回归预期。当前，虽然自媒体不断发展壮大，但是媒体仍然以其特有的公信力在舆论传播中担任着“意见领袖”的作用，对舆情走向的引导作用不容忽视。 对公共部门形象的破坏程度（侧重负面舆情分析） 分析统计在事件或者区域舆情的传播过程中，与公众部门相关的网友负面观点数量及类别、媒体负面报道数量及类别、对公共部门言论的质疑度（此类观点数量）等，以此来分析公众对公共部门形象的整体印象、认知度和信任度。