2019年4月24~25日，第十四届亚洲酒店论坛暨中国酒店星光奖颁奖典礼在上海举办。恰逢改革开放40周年，论坛汇聚酒店业精英一起“破旧立新”，共话酒店业发展的新机会。
经济发展推动需求升级，从经营房间到经营人群
改革开发推动了中国经济的持续发展。当下，国内酒店行业的增长势头十分强劲，中产阶级人口不断增长，加上出台促进国内消费的相关政策，保证了国内酒店市场长期的乐观前景。发展中也有新变化，新中产已成为推动国内酒店消费的主导力量之一，这一客群正在重塑中国的酒店业市场格局与趋势。与老一辈相比，中国的年轻人更懂品牌，对个性化体验要求更高。
机遇与挑战共存。面对市场的转变，酒店经营者应做好准备，迎接新兴消费群体提出的新挑战。在论坛上，酒店业人士对行业未来发展模式展开探讨，并且达成共识：只有跨越行业边界，创新酒店行业“新物种”，才能在“无边界”发展浪潮中，掌握先机。
中国第一家人文酒店、新中产生活方式的探索者——亚朵无疑是酒店业践行“无边界”发展的佼佼者，从创立之初就确定了阅读和属地摄影的人文主题。在此基础上，亚朵还打破住宿空间的壁垒，先后与“吴晓波”、“网易严选”、“知乎”、“网易云音乐”“超级会员”等头部IP展开主题酒店合作，进行内容运营，为消费者带来新奇、有趣且有深度的体验。
亚朵集团创始人、CEO耶律胤曾说：“我们做酒店不能只是经营房间，而要经营空间，经营人群。”抱着这样的初心，亚朵最近还举办了线上线下一体、为期一周的用户狂欢“321亚朵生活节“。在全面提升用户服务体验的基础上，亚朵通过酒店为载体举办一系列创意活动，把酒店公共空间变成面向社会的大众化公共空间，覆盖人群也从酒店住客拓展到亚朵周边三公里社区人群。
不管是阅读与属地摄影的主题，还是IP酒店模式、亚朵生活节，亚朵一次又一次刷新了大众对酒店这个传统行业的印象。近日，在最近举办的品橙旅游大住宿论坛上，亚朵还获得“2019中国住宿大奖·跨界营销类”，在2019上海新商业创见峰会获得“飞跃创新品牌”的荣誉。
屡获大奖的同时，亚朵规模和影响力也在不断扩大，创立6年旗下酒店数量已突破320家，连续两年蝉联中国高端连锁酒店品牌第一名。《2018中国新商业城市研究报告》还通过综合计算亚朵酒店的分布、所在城市的面积及常住人口等数据，得出“亚朵指数”，来衡量国内主要城市的时尚度。
以温暖服务，与业界共创下一个辉煌40年
耶律胤深耕酒店行业十多年，一直致力于改变住宿行业、重新定义中国服务。在用户交互界面上，他不断精益求精，让亚朵的服务创新成为住宿行业争相学习的标杆——百分百奉茶、便笺诗文、离店暖心水等服务令人耳目一新的同时，又让用户有真切的温暖获得感。
同时，亚朵还通过“全员授权”鼓励一线伙伴创造性地为用户提供帮助、解决困难。在用户更加关注的“后台”服务方面，亚朵全面推广裸棉布草，杜绝暴力洗涤。亚朵还专设良心大使岗位，让每一只杯子可以放心被使用……在2019年新年内部信中，耶律胤表示：“我们将继续通过组织与流程创新把后台流程透明化，用真心换来用户的放心。”
作为2016年星光奖中国酒店业十大年度人物，在4月25日的第14届中国酒店星光奖颁奖典礼上，耶律胤又获评2019年中国酒店星光奖“致敬改革开放40年中国酒店40人”。中国酒店星光奖一直被誉为“中国酒店业奥斯卡”，是行业最具影响力和公信力的奖项评选之一，本届星光奖特别设置致敬改革开放特别大奖，并将这一殊荣授予耶律胤，足见其在推动中国酒店行业的创新变革方面的影响力。
“亚朵非常荣幸，能追随前辈们的脚步，参与到这个美好的行业，”耶律胤表示，“我们要感恩改革开放，是改革开放给了我们这代人机会。伴随经济发展的大浪潮，中国酒店业迎来蓬勃发展的40年，每个从业者都记录着这个行业的创新与开拓，一起成就了过去40年全球最辉煌璀璨的中国酒店市场。”
面对亚朵已经取得的成绩，耶律胤表示亚朵要走的路还很长：“亚朵还是一个年轻的品牌，今年是亚朵创立第6年。我们生逢新时代，有机会去满足人们对美好生活的追求。除了服务品质，住宿的边界正在被打破，亚朵正在探索与实践的，也正是不止是酒店的生活方式。我们期待与各界同仁共创下一个辉煌40年。“
