一、表现
1.礼仪随意
整体礼仪给考官呈现懒散、不够庄重的状态。如:驼背、晃身子、问好敷衍、小动作多。
2.礼仪僵化
整体礼仪给考官呈现机械、拘谨、呆板、僵硬的状态。如:入场节奏慢、身体紧绷、双臂摆臂机械或无摆动、过于严肃,面无表情、出现“考生思考完毕,现在开始答题”等机械、僵化表达。
3.眼神交流不足
不敢看考官;眼神闪躲,不坚定;眼光无神;答题时没有直视交流。
二、原因
1.对礼仪标准不清晰
2.对礼仪不够重视
3.不良的礼仪习惯
4.紧张
三、解决对策
1.核心目标
⑴加强对于礼仪的重视
⑵学习正确的礼仪规范
(3)养成良好的礼仪习惯
2.具体方法
(1)明确重要性
a.考官评分是—个综合评价的过程,举止仪表是考官评分的重要参考。
b.“首因效应”影响考官对于考生的整体评判。
C.礼仪是短时间内最容易调整和提分的地方。
(2)礼仪要求
a.总体原则:大方、自然、得体。
b.具体要求:
站姿:抬头挺胸,双肩打开,面带微笑,与考官平视,双手自然下垂于身体两侧,女生双腿合并,男生双腿分开与肩同宽。
走姿:抬头挺胸,目视前方,自然摆臂,步子幅度适中,不走小碎步。
鞠躬:鞠躬幅度适中,在30度到45度之间,鞠躬时面部朝下,眼神随身体而动,不要出现身体鞠躬,但是脸部和眼神依然注视考官的情况。双臂自然垂于身体两侧,尤其是女生,不要端于小腹前(类似空姐的礼仪 动作)。另外,如果不鞠躬,通过点头等方式问好,能够体现尊重也可以。
坐姿:抬头挺胸,挺直后背,双手自然放在桌面上。
眼神:目光坚定,环视考官;与考官有眼神交流。
(3)现场解决
a.打断法。两两互练,当出现入场/出场礼仪不规范的情况,直接打断要求重来;当在答题中出现礼仪不规范的情况,进行手势提醒,多次出现则进行打断提醒。
b.示范法。看礼仪操作视频进行模仿或者由模板班级里面操作规范的同学。
(4)持续训练
a .视频还原。录制视频,老师和学员一起分析视频中礼仪的问题,针对问题进行专项训练。
b .相互练习。礼仪问题相同的两位同学对练,相互打断提醒,反复练习。
(5)专项训练
a.贴墙站
头、肩膀、脚跟三个点贴墙站立。(适用驼背、站不直等情况)
b .头顶书
走路、答题时头上顶一本书。(适用于身体乱晃、坐不直,低头次数太多等情况)
c.手握杯
答题时两只手握住水杯,要求杯子不能离开桌面,手不能离开杯子。(适用于小动作过多)
d .对镜子(手机)答题
盯着镜子中或者手机前置摄像头答题,要求盯着自己的眼睛,和自己有眼神交流。(适用于眼神闪躲,无交流感)
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