浅谈几点影楼运作心得

在我们这个行业里，有许许多多出类拔萃的同行。虽然自己在行业里摸爬滚打20多年，但如今社会在进步，市场在变化，所以要求老板必须始终保持良好的状态，下面我就谈一些自己的感受，不一定说的对，还望同行们见谅。

回顾行业的从前，那时全国才刚刚开始由照相馆转型为婚纱影楼。当时的经营者就像是现在的小型工作室的模式一样，既是老板又是摄影师。不同是那时的拍摄风格与技术设备有很大差别，再到胶片转为数码化的这个阶段，让我们这个行业发生了很大的变化，无论经营、管理、流程、技术、营销、策划，还是婚纱、实景、装修等方面都发生了质的变化。从这个转变中，也成就了许许多多优秀的经营者。在全国各省市有很多有思想的经营者，如今在各大中小城市又踊跃出一批新的模式〔工作室〕。在这种环境下，就给许多经营者提出了一个新的课题。下面我想结合自身从几个方面谈一下自己的看法：

一、经营与管理

时代在进步，那么经营与管理也必须与时俱进，经营中重要的是找到适合自身企业的定位，不同的定位配套不同的管理模式。换个角度说，有些时候说经营店不如说在经营团队，不同的团队在经营中起着不同的效果。同时不同的团队在管理模式上也有着不同的成效。所以说，在经营企业之前或是当中，首先还是要培养一批优秀的团队，因为是人在经营人，人在管理人，所以一切要以人为本。

二、品质与品牌

一家店不管在哪里，也不管大小，如果没有品质的保障，那么就没有了品牌的效益。如果是长期经营影楼，那么必须要做好技术品质。因为只有你的技术好拍得好，你的回头客才会多，你的品牌信誉度才会高。尤其是在中小城市，抓住两个关键点就会有很大的成效：一是要拍的好，二就是要服务好。

三、营销与策划

单纯的营销与策划是起不到长效的，是短暂的，甚至是负面的。好的营销与策划，一定要建立在好的流程管理、好的技术品质、好的团队管理之下，才能起到好的效果。否则，越好的营销与策划越可能让你遭受大的打击。我个人的感受是，经营者要明白自己要的是什么，然后你才能决定去做什么，让生意好起来。所以我们要先做好该做的工作，不要急于做营销和广告，而是应该从根本做起，把片子拍好，把服务做上去。换个角度说，做到这两点可能比你做单纯的营销广告还有效。

四、客服与网销

如今客户的良好维护与客服长期和客户的不断联系，有着双重功效，首先能够维护老顾客 ，其次是能发展新顾客。但是如果没有好的品质和好的服务，再好的客服网销也没用，从这方面来看有好多工作室就做得挺好，任何方法与步骤都必须这两个重点同步进行。

五、找人与用人

现在这个行业里的从业人员大多是85、90后。许多企业都有着不同程度的招人难、用人难、留住人才更难的局面。企业要发展离不开人才，这个问题困扰了我好长时间，经过一段时间的摸索，我觉得可以用一句话来概括——用心交人，用薪养人。

婚纱影楼的经营者，还要多学习、多思考。在不同的阶段，影楼老板面临的问题也不同，而且当中还会有起起伏伏。这也是影楼老板的不容易之处，做得时间久了，影楼老板自然就会从中得到经验，也就是说影楼老板不断在问题中成长，在时间中磨练自己。

总之，在未来的市场和经营中会出现和以往不同的格局，技术品质与优质的服务才是今后行业发展的关键，这会出现两级分化：好的会更好，一些无目标无重心的经营者也会被淘汰。影楼老板的心态一定要调整好，要有坚定的信念，带领团队把问题控制在萌芽状态中。

以上纯属自己的看法，还请同行们多多指正。最后，祝愿同行们爱护好自己的市场，关心好自己的团队，为顾客拍出高品质的经典照片。

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