惊！京东出现严重BUG？ ——消费者如何维权

2017.11.20，朱先生在京东购买 蓝牙无线耳机时按订单提示选择开具增值发票。收到发票后发现发票抬头内容与之前填写内容不符。这时马上与京东客服联系，之后客服答应向其财务反馈此项问题。

朱先生苦等1周后，问题并没有得到京东方的反馈。在朱先生的再三催促下，只收到对方1条信息并被告知发票内容已无法修改，对方告知无法修改的原因是朱先生购买蓝牙耳机时的内容填写问题。

再三沟通后，客服反馈给it部门，然后it部门给的回复短信如下：

我们禁不止想京东这一个什么样的系统，我们的资质是16年提交的，而当前的账户是17年才注册的，而就是因为老账户不能修改为新资质才用当前账户下单。

朱先生表示对方纯粹是糊弄事情，我们还能闲着没事将新信息换成老信息来开发票？

而此次发票问题，朱先生一再强调新号从来没有填写过增值资质。京东方却一味将责任推卸给客户，完全忽略自身问题，逃避事实真相。

在遇到问题的第一时间将责任推给客户，这种推卸责任的态度令人心寒，他们质疑消费者、处理问题的姿态更让人失望透顶。

一下我会发布注册流程让京东看看他的网站是存在严重BUG的，我对京东客服及投投诉客服提出严重问题，事发第一时间把责任推卸给用户而不从自身找问题。