今天,我们非常荣幸地邀请到了一位金牌店长,她可是个不折不扣的超级爱折腾的人!也正是因为她的这股折腾劲儿,店铺的业绩实现了惊人的 5 倍增长,并且还在逐年稳步提升呢!现在,就让我们一起来深入了解一下她到底是如何做到这些的吧~
她是个极其爱干净的人,平日里,只要一有空闲,她就会里里外外仔细地打扫店铺卫生,不放过任何一个角落,甚至连摆设的植物和道具都要一丝不苟地擦拭一遍。每天早上 9 点前和下午 4 点后,她还会分别认真整理一次,确保店面始终整洁如新,让每一位进店的顾客都能感受到那种高雅舒适的环境氛围。
她不仅爱干净,还特别爱折腾。没事的时候,她就会精心调整橱窗里模特的陈列,通过不断变换造型和搭配,让路过的人总是能感觉到这家店铺似乎时常有新款上市,充满了新鲜感和吸引力。
她更是一个善于研究的人,经常会和店员一起探讨研究各种搭配方案,让店员更加深入地了解产品的属性和特点,从而能够在最短的时间内为顾客找到最适合他们的产品。
她还是个非常注重培训的人,没事就会详细统计员工的节点数据。一旦发现附加销售值较低,她就会立即组织培训,传授搭配技巧;如果发现单价较低,她就会耐心地讲解高单价产品的 FAB,帮助员工提升销售能力;如果发现成交率较低,她就会专门培训销售 8 步曲,针对员工的不足之处进行有针对性的提升,以保持员工的专业水准。
她对竞争充满了热情,没事就会把业绩不同的同事平均分成两组,让他们在数据上展开激烈的竞争,以此来激发他们的斗志和潜力,保持高度的竞争力。
她也是个极其关爱顾客的人,没事就让店员学习一些诸如钉暗扣、缝针等实用技能,以便能够免费为客人提供简单的修改服务,用细致入微的服务和周到的售后赢得顾客的心。
她还是个善于分析的人,常常会查看销售数据,提前向商品部提出低库存产品的补货要求,并且精心安排热销款式的集中展示,同时加大库存深度,确保在周末以及节日来临之前有充足的库存可供销售。
她还是个很会分类管理的人,没事就会把 VIP 客户进行细致的分类,清楚地知道哪些客户消费能力强,新货到了要及时通知哪些顾客,活动来临又要通知哪些顾客,做到有的放矢,精准服务。
她更是个富有创意和策划能力的人,没事就会主动查询周边品牌的数据,提前收集一手信息,然后向主管积极申请举办各种活动,为店铺的发展注入新的活力。
她还特别喜欢与其他品牌进行比较,没事就会去商场仔细观察知名品牌的陈列和货品结构,深入了解他们的活动信息,然后向公司相关部门提出宝贵的建议,取人之长,补己之短。
最后,她还是个紧跟时代潮流的人,没事就会在网络上积极宣传,大力发展第三方平台,通过微博、微信等渠道发布精美的图片,吸引更多的客人关注和光临。
她更是个热爱学习的人,只要一有空闲时间,就会关注“全影人才网”公众号进行学习,同时还会阅读管理和销售类的相关书籍,不断充实自己,提升自己的能力和素质,并将所学所知毫无保留地与同事们分享。正是因为她的这种不断进取、勇于探索的精神,才让她在工作中取得了如此卓越的成就,成为了大家心目中的榜样和楷模!