从某种意义上讲,公司和工地都是打工赚钱的地方,都可以实现按劳分配,也可以采用各种激励机制让人们多干活。
中层管理者的这坏习惯,加上我们熟知的好习惯,让中层管理者的心理特质变得立体、真实。你是中层管理吗?你具有几个中层管理者特有的坏习惯?坏习惯能改吗?如果改掉了坏习惯,你还能不能那么高效?
企业管理 人们适应环境有三种方式:一是改造环境以适应自我,二是改造自我以适应环境,三是换个环境,一走了之。中层管理偏爱改造环境,这源于他们的自信成败观。
1、公司≠工地
后来,我不断思考,终于找到了答案。
中层管理者的控制欲和支配欲比低效人士强很多。显然,这种特征不是很讨人喜欢。他们在对话中愿说不愿听,觉得自己的观点很重要,急于表达,随意打断别人,一旦对谈话失去兴趣就立即转移话题。杰克?韦尔奇有一次心脏病发作,躺在病床上,居然还像一位CEO一样把医生指挥得团团转。作为病人,不管是CEO还是总统,就应该“打客场”,而不该喧宾夺主。
积累了大量研究成果。人们都知道,任何事情的发生与否、结局如何,既取决于人的能力和努力,又取决于外在条件和偶然因素。但是,不同人专注于不同的侧面。有人看到能力和努力多一点,另一些人看到外在条件和偶然因素多一点。于是,在对世间万物的解释上,出现了外归因、内归因两种风格。外归因的人往往这样解释自己和评论别人的成败:“生不逢时。大势所趋,换了谁都一样。死生有命,富贵在天。”内归因的人往往这样解释自己和评论别人的成败:“有志者,事竟成。事在人为。
好的一面是战略思维,即目标、手段链接紧密,做事有章法,绝对不会为了做事而做事。他们的目标系统构成一个战略地图,这种优秀品质发展到极致,就是把自己人生大大小小的目标也画成一幅战略地图。这样一来,不仅自己累,而且让别人望而生畏。在周围人看来,他们做事目的性太强,计划性太强,憎恨做无用功,惜时如金,因而显得急功近利。做什么事,交往什么人,都基于价值估算。功利的结果就是:他们只有合作伙伴,没有朋友。中层管理者thldl.org.cn因成就动机强烈而时常陷入挫败感。他们要么抱负远大,要么精益求精,或者十分在意脸面,或者内心怀有梦想。如果说知足常乐,那么不知足则常有挫败感,仿佛没有成就感就活不下去一般。他们憎恨失败,把每一次机会都当成孤注一掷,时常陷入焦虑,这种焦虑状态随着准备工作的完成而得以缓解。焦虑状态可以让中层管理者暂时放弃任务以外的活动,专注于迎接挑战,但往往给周围人带来压力。他们对自己要求高,对别人也如此,所以,他们也带给别人挫败感。
中层管理者甚至相信人定胜天。这种不服输、不认命、动辄改变环境而不肯屈就于环境的性格,一方面带给他们高效,一方面也让他们与环境格格不入。在企业需要进行他们倡导的变革时,他们是急先锋;当企业不需要这类变革的时候,他们难以忍受环境,要么一走了之,要么成为内部动乱分子。
这是一个非常有有趣的现象,也是我们值得深思的现象。
“圣约翰大学的人格心理学家们将她的个性描述为‘野心勃勃、极度自信、独断、有很强的支配欲’。有许多证据表明,希拉里喜欢‘拥有支配别人的权力和让别人服从、敬畏’。根据一些记者和人物传记作家的描述,在公共场合希拉里常常让人感到不快,因为她‘说话非常直接,不留余地,而且根本不关心别人说什么’;‘希拉里经常表现出不耐烦,而且她的幽默常常被用于挖苦和讽刺人’。”
很多人回答这个问题,可能会想到四个字“德才兼备”。但是,我觉得这四个字不足以真正识别和定义“优秀管理者”。
一个优秀管理者,应该是一个关心公司战略,系统思考、尊重专业的管理者;是一个捍卫公司文化,身体力行,敢于得罪人的管理者;是一个带领团队、激励员工,高效完成任务的管理者。
回顾中国历史,三国时代的诸葛亮算是一个优秀管理者,唐朝的魏征是一个优秀管理者,元朝的莫华黎也是一个优秀管理者。
中层管理者对自己是内归因,对别人也往往如此,所以对别人的要求也相对高。低效人士怨天,中层管理者尤人。中层管理者自己重诺守时,也要求别人如此。他们欣赏同类,歧视低效人士,最不能忍受三类人:笨人、懒人、不靠谱的人。那位信奉“优秀是一种习惯”女高管冷漠俯视听众的眼神就是证明。不过,她虽然懒得解释,但至少还让听众去理解。乔布斯对这三类人则是零容忍,一旦发现,立即炒鱿鱼。如果你摊上一位乔布斯这样的高效老板,那就只有比他更聪明、更勤快、一诺千金,否则跟着他,职业生涯只有死路一条。
不过,这个现象引发我一个思考:到底什么样的管理者才是真正的优秀管理者?
影楼策划中国的不少企业,尤其民营企业选拔优秀管理者的时候,通常采用无记名投票,选出所谓的“优秀管理者”。结果,那些真正优秀的人往往上不去,反而那些“老好人”、“马屁精”很容易会上榜。
无疑,优秀是一种习惯。这位高层的整个演讲过程中,那种拒人于千里之外的优越感,让我思考一个问题:优秀到底是一种好习惯还是坏习惯?答案也许是:皆然。
那么,一个管理者要想成为优秀管理者,该知道什么?该做些什么?我认为,至少必须要明白以下三大“不等于”,并明确知道自己的重任在什么地方。
然而,众所周知,这个世界上没有一个工地能够打造出世界级品牌来,原因就在于工地与公司相比,就像植物人和正常人的区别,少了一个灵魂。
中层管理者的苛刻,有时也会拒合作伙伴于千里之外。有位多元化集团的CEO跟我们开会,到会五分钟就拂袖而去,扔下一句:“你们准备不充分,准备充分了再开会。”我作为在场的咨询顾问,不禁感叹:他完全可以多点耐心,再沟通几分钟,问题就解决了。他这甩手一走,不仅没有节省时间,反而浪费了所有人的时间。会后中层管理者团队商量决定放弃与这位CEO的合作,因为合作成本太高。
影楼策划某企业的中层管理者正在接受培训,中间某高管驾到,应邀讲几句。此高管为女性,刚过三十,业绩斐然,深得CEO赏识。面对在座大多比她年长的中层,开口第一句竟是:“优秀是一种习惯。我不解释,你们去理解。”
对于希拉里的个性,一位名叫詹姆斯?卡维尔(JamesCarville)的传记作家的描述可谓一针见血:“希拉里不会故意撞你的车取乐,但她也不会为了避免撞到你的保险杠而让自己的车子冲到沟里。如果你恰好挡了她的道,阻碍她做她想做的事,那你很快会被她碾过。”