培训要满足业务需要，快速见效，就必须要有很强的业务针对性，才会收到立竿见影的效果。因此，分析培训需求，需要在组织层面与各业务单元的直线经理建立同盟关系，了解业务，理清培训目标、培训效果、业务收益之间的关联。
首先，直线经理最了解员工，保障了评估的真实性，确保员工自身与组织要求的实际情况一致。其次，通过对能力现状的打分，找出针对某一员工的后续成长中最重要且有较大差距的能力项，作为后续该员工培养的目标。
·界定问题：何时何地需要培训；
以上三个主要阶段的最终目的是建立学习型组织。学习型组织包含五大要素：建立共同愿景、团队学习、改善心智模式、自我超越以及系统思考。
解决问题阶段的需求分析与设计思路主要经历五个阶段。
·员工选择课程，直线管理者审核；
第一步：收集培训课题
作为培训经理，要分析企业培训需求，首先要了解企业当前的培训在哪个成长阶段。通常而言，企业的培训成长遵循了从无到有、从有到精、从精到系统的过程，就好比人类成长的每个阶段，关注点也会发生很大的变化。例如，企业大学、培训体系建立的时间点大多集中在企业成长的“快速增长期”和“稳定增长期”。
影楼面试 每年的这个时候，有很多同学即将走上工作的岗位，恰巧最近很多同学发邮件来询问有关面试的问题。其实这些问题无非归类为两种，一种是技能类的问题，比如为什么应聘该岗位，你在大学里参与了哪些活动，你具备了什么样的能力可以很好的胜任这个岗位；另一种就是态度类的问题，比如为什么应聘我们公司，你对公司了解了哪些？希望可以在公司里做到什么样的成绩。统一将这些问题汇总，和各位同学分享，也希望可以帮助同学们振翅高飞。 1、态度往往比能力更加关键 提问：为什么选择来应聘我们公司？\对我们公司了解吗？\知道我们公司主要做什么的吗？…… 错误应对：嗯，我看到有招聘信息，就投了简历，打电话给我，我就来了\不好意思，我不太了解\对不起，我不太清楚公司的产品。 解析：很多同学觉得，考官问我这个问题，是不是有问题，我当然是看重公司的平台咯，我无非就是看重公司的待遇咯，这还用得着问。此外，我来应聘，当然不了解公司了，我管你公司做什么，我是来应聘文员的，公司经营什么与我无关。其实，以上这些都是错误的想法，公司不是要得到正确的答案，而是要看看是是否是诚心来应聘公司的，是否有做过一些准备工作，你是否是抱着强烈的动机和求知欲来努力学习、努力工作来的。其实，越是一开始给对方留下美好的印象，你的报价就会越高，今后的发展就会越宽阔，所以不要小看和轻视面试前的准备工作哦。 正确回答：我之所以来应聘贵公司，是了解贵公司在这个行业上有良好的口碑，对待人才的发展在行业也是做的比较好的，比如晋升制度、公司发展趋势（去互联网查找一两个例子），这些都是我所看重的，而且公司所提倡的以德为先，也是我一贯以来，坚持的标准。公司在该行业的发展，目前主要以……，我觉得这是一个很大的趋势，所以，我坚信，我加入公司，一定会有一个好的发展，我也会珍惜机会，努力工作。 2、企业选择你，是判断你的价值观是否符合企业的标准 提问：你过往的职业生涯中，有没有特别崇拜的人物？\之前的公司做的好好的，为什么离职了呢？\在你职场的工作中，有没有遇到特别棘手的事情，你又是如何看待这些困难的呢？…… 错误应对：我最崇拜的人就是我自己\之前老板经营思路不对，我觉得他根本不懂这个行业\在职场中，遇到很多困难，不过都被我轻而易举的解决掉了。 解析：这几年的面试中，我发现有很多能力很强的年轻人，在最后一关被淘汰掉。我们公司在行业中，近一两年都保持着前三的位置，所以来公司应聘的人很多，这里有很多是希望在公司混个资历，然后跳槽到别的公司去提价，也有很多是真心想来这里，跟公司一起发展的。所以，面试官就要判断，哪些是真心想跟公司发展，哪些是为了来混日子，更有哪些是竞争对手派来的卧底。所以，大家就要充分的表明自己的立场，准确的传递给考官，我是想跟公司一起发展，一起打天下的。而且，这些问题中，回答要中庸、中肯，要谦虚，即使能力再强，也不要过于自大。 正确回答：职业中，我特别崇拜乔布斯，因为我觉得乔布斯是一个非常专注产品与客户体验的人，我也希望能够像他一样，把公司的产品开发的更符合当代年轻人的需求，让公司盈利\之前公司的团队非常好，我也和他们配合的很愉快，但公司发展的步伐没有像贵公司这么快，实力也没有贵公司这么强，所以我想来到这里，就是能更好的提升自己，只有更好的平台，才会吸引更好的人才加入，您说对吗？\在职场中，遇到了很多挫折，比如产品开发……（强调实际例子更加有效），团队中有成员出现了负面情绪，我是这样……（强调自己的解决方法），当然这一切，都是团队的成员一起完成的，没有他们的协助，我相信也不会有今天的成就。 面试不仅仅是一个双方互相认识的过程，更是一场博弈赛。而这都将影响到你今后发展的空间和薪资问题。所以，如果你确实想要加入这个公司，请先做一番自我检讨和准备。此外，还有很多看似不重要，而却非常重要的细节，比如： 1、形象仪表很重要 你的一言一行，一举一动，都将影响考官对你的评判。我们并不是要求苛刻，而是一个职场人，如果连基本的礼仪都不懂，那么他以后又如何代表公司去抛头露面呢？见面主动握手，在职人员应主动递出名片，告诉对方姓名。礼貌用语“您好，我是XXX”“请问，人力资源部怎么走”“请问，XX小姐在吗”。你想想看，如果一个人要想融入这个公司，一开始就给人留下不懂礼貌的印象，你觉得他还会有希望吗？ 2、见面记得保持微笑 有的人，上面的一条做的很多，可是却常常忘记了微笑。我印象很深刻的一个事情，就是我面试HR岗位的时候，我们的老总和我说：“我对你的微笑不是很满意，做我们HR，别人可以喊累，你们不行，别人可以偷懒，你们不行，别人可以抱怨，你们不行，别人可以不微笑，你们不行，因为你们是公司的窗口，你们都不行，公司又怎么行？”。这句话，给我留下了很深刻的印象。所以，我也希望，大家能够保持微笑，标准的露出8颗牙齿，把快乐传递给对方。 3、聆听、发问，比滔滔不绝更加具有说服力 我记得我的老总、上司、同行等等，有时候坐下来一起闲聊的时候，会得出这样一条结论，我们要招的是员工、是主管、是合作者，不是演说家。一个人，如果只会把自己的观点强加在别人的头上，而不注意聆听。做事情，只会埋头苦干，而不去沟通，最后做错了被说了两句，还要埋怨你。这样的人，一开始就不应该招进公司。所以，聆听很重要，他可以让你将问题阐述的更加准确，他可以让你少走很多不必要的弯路，他可以让你更受同事的尊敬。因为人都是长着两个耳朵，一个嘴巴，多听少说，也一直以来是老祖宗流传下来的古训。 4、谦虚、认同比证书、资历更加有用 一山还有一山高，无论你又多了不起，这个社会总有人会比你厉害。可惜，有很多人，往往就是那么的自大，自大到周围的人都已经讨厌他了，他却浑然不知。而最可怕的是，他们居然将这种内在的本质带到了应聘的公司，于是一场面试，变成了他自我展现魅力的舞台，不知不觉中，考官已经打哈欠了，而他依然陶醉在自我的陈述过程。其实，这些人中，不乏有些能力强的，但是，最终都很可惜，他们没能被他们认同的企业相中。我觉得关键的一条，就是不够谦虚。如果一个人，你真的很强的话，为什么还要出来换工作呢？你现任的公司应该把你捧在手里才对。其实，要赢得对方的喜欢，你只需要不断的赞美对方、认同对方，肯定对方，这比你告诉对方，我拿了多少证书，有多少资历更加有效。因为，只有讨得对方的喜欢，才会赢得工作的机会，你不觉得对吗？ 5、激情、热情，让你更加具备竞争力 职场的竞争，总是长江后浪推前浪，一浪更比一浪高；江山代有才人出，青出于蓝胜于蓝。但随着年龄的增长，我们逐渐趋向于稳定，变得沉默、寡言、憔悴。我曾经和我们的老总、主管交流，你们选择下属，主要看中哪些潜质啊？他们说了很多，有能力、经验、表达好、沟通强、倾听好、上进心、强烈的求知欲等等，但是他们都提到了一点，有激情。是啊，谁也不愿招一个腐朽不堪的人来公司，一个企业需要发展，是需要一群疯子加傻子，他们为了企业的目标，兢兢业业，不求回报。而往往哪些已经被岁月侵蚀的只剩下沧桑和困苦的脸，企业大多是不愿意要的。所以，为了让自己保持竞争力，请加速点燃激情，保持青春，保持年轻。
·了解业务和客户需求；
到达体系建立阶段的企业，不仅要有针对各个业务板块关键岗位的培训课程，更重要的是规划一条清晰的路径——“培训学习组成－员工行为改变－业绩绩效提升”（见图表5），对组织内的人才进行有针对性的个人成长规划。通过员工的当前行为绩效与组织期望要求之间的差距，进行培训需求分析，进而形成年度、季度或月度培训计划。
·开发合适的培训解决方案；
影楼面试
知识引入阶段：
企业关注点的变化注定了结果导向设计的思考模式，从业务目标出发，逆向倒推，进而寻找或开发合适的课程。
·培训经理或HR部门制定培训计划；
接下来，需要重点介绍所适用的培训需求分析的法宝——三个主要阶段。它们分别是：知识引入阶段，问题解决阶段，体系建立阶段。
体系建立阶段：
在这个阶段，企业开始对单纯的知识引入效果提出质疑，关注点转移为培训所能解决的问题，期望培训达到立竿见影的效果。
知识引入阶段，也是绝大多数企业接触培训的第一阶段。这个阶段的培训需求调查与分析较为简单，关键点在于培训内容是否是目前企业或培训对象感兴趣的。培训，在这个阶段，作为一种活动（Activity），被企业了解和认知，主要的需求分析流程如下所示。
简而言之，企业的培训需求分析不仅是依赖于使用工具量表来进行操作的简单过程，更应注重于当前的培训成长阶段。在不同阶段，做到量入为出，分析和设计适合的培训内容以匹配企业关注点，才能逐步推动企业对培训的认知和认可，让组织的学习与发展不断地进步和强大。
·培训实施并验证成效；
企业在培训体系建立与完善阶段，应当更重视对每个人员有针对性地培养及产出，具体实施培训需求分析与落实的过程，包含以下三个步骤。
影楼面试小品《如此包装》中，巩汉林想用一纸合同把赵丽蓉绑定。没想到，老辣的赵老师一个签名“麻辣鸡丝”，就轻轻松松把一切麻烦化于无形。从广西到长春投奔男友的大学生模特小雪，也被网上认识的男子的合同“绑票”，“当时，对方说是公司留底，要拍些尺度大一些的照片。结果几天前，我的朋友在色情网站看到了这些照片……”没办法，小雪在长春找到了私家侦探。要找工作，网上掉个“总监”小雪，21岁，广西一所大学的大三学生，马上就要毕业了。因为身材好，小雪平时兼职做模特，“就是时装秀之类的，一场下来赚几十元钱。”经朋友介绍，小雪认识了长春一男孩，后来成了她的男友。去年10月，小雪在长春见到了男友。可慢慢的，窘困的生活让两人时常吵架。去年12月，小雪又和男友吵了架，“我想找份工作，有收入生活就好了。”小雪在网上寻找兼职工作时，遇到了男子吕某。吕某自称某公司总监，公司正要招一些模特。聊了三四天，同意应聘了加了吕某QQ后，小雪没有马上应聘，“当时刚和男友吵完架，情绪不太好。”小雪把自己的状态写在了QQ心情上。每天打开QQ，都能看到吕某留言，吕某时而帮她出主意，时而安慰她。小雪讲，吕某称其是一模特公司总监，公司有100多平方米的办公地点，旗下有100多个模特，还成功推出过几个知名模特。在吕某发布广告的网站，小雪找到一个群，里面有很多模特。这让小雪相信，吕某所在的公司是有一定规模的。这样，两人聊了三四天，每天都聊到小雪下线，“他挺关心我的，而且给模特的钱和我在广西时差不多。我就同意到公司应聘了。”应聘地点在时尚宾馆今年1月，按照约定，小雪一个人在一时尚宾馆见到了吕某。“他拿出一份合同，上面要求签约模特要拍一些照片供公司使用。我提出，不拍尺度太大的照片，不拍裸露的照片。”小雪说，吕某答应后，她在合同上签了名字。之后，合同被收了回去。随后，吕某拿出一个小数码相机要给小雪拍片。小雪觉得有些不对劲：“正规的公司都是专用相机，哪有用小数码的?”小雪质疑，吕某说只是简单拍几张，公司留底存档用，并向她保证，照片不会外传，只有他们两人能看到。而且，合同也签了，不拍就要起诉她。照片尺度大，小雪很害怕小雪说，她只好同意拍照。吕某让小雪赤裸上身，只穿内裤摆出各种姿势。“我很害怕，不想拍，可当时就我一个外地人，不知道宾馆外面有没有公司的人……”小雪说，就这样，吕某给她拍了3个小时的照片。让她稍感放心的是，整个过程中，吕某没有提出其他要求。回到家，小雪开始后悔，怕男朋友知道这件事，“他太爱我了。男朋友如果知道我拍了这些照片，可能就不会和我在一起了……我觉得自己很脏、很恶心!”小雪害怕男友知道这件事，便找到吕某，想要回全部照片。“吕某说，我这是毁约，要赔公司5万元到15万元。我才知道，自己上当了。”小雪告诉记者。照片上了色情网站从那以后，小雪不再与吕某联系，也不看吕某给她的留言。但拍照片后不久，小雪还是和男朋友分手了。而吕某也还算“守信”，在此后的留言中，也没有提要钱的事。一个月前，因为要准备毕业的事情，小雪回到了广西。在家乡，她又认识了新男朋友，同时边找工作边忙毕业论文。让小雪没想到的是，就在半个多月前，她的噩梦来了。4月24日，小雪的好友在浏览网页时，在一家色情网站上发现了十余张图片。“那些图片就是我应聘工作时拍的，到现在我都没敢看过。如果这些照片被家人、朋友看到了，我还怎么有脸见人?”小雪说，3天下来，她每天只知道哭，不吃不喝，也不敢回家。“人多时，感觉别人都在看我;人少时，心里很无助，甚至想到了死。”小雪说。“事后我报警了，可这里的警察不管，也咨询了律师，他们让我收集证据去告。可这么一来，知道的人就更多了，我不知应该怎么办，怎么面对我的亲友……”小雪很痛苦。动用了私家侦探这次，小雪如实和男友说了被骗拍艳照的事情。让她欣慰的是，男友没有嫌弃她，一直陪在她身边。在朋友建议下，小雪想到了在长春找私家侦探，可调查费用要几万元，“我拿不出这么多钱，而且也担心再次被骗。”4月27日，她与长春好禹信息调查公司的李经理取得了联系，这次，她看到了一线希望。“正常情况，这样的事情要收费两万元。”李经理说，他最痛恨吕某这种人，他的行为太可耻了，只要小雪愿意来长春证实并非自愿拍摄艳照，可以免费帮她。“公司”是个小门市小雪说，她不知道吕某名字，也不知道模特公司地点，只有吕某的手机号和QQ号。通过调查，李经理发现，吕某仍在网上以画室、美术培训、礼仪等名义招聘内衣模特等。李经理运用专业手段，很快找到吕某在春阳街的办公地点。而吕某所说的公司，不过是一间用来制作名片和锦旗的小门市房。“总监”也兼打杂经过3天的调查，李经理掌握了吕某的全部信息，“这个吕某，根本不是什么公司总监，只开了一家小复印社，帮人做创意设计，印一些宣传品，里里外外只有他一个人。父母在长春租房子住。”但小雪一直不愿来长春，这让李经理很失望：“她不来证实，我没有办法帮她，我无法知道当时她是不是自愿的。”经过李经理劝说，小雪同意来长春，与吕某当面对质。昨日中午，小雪在男朋友的陪伴下来到长春。她一直低着头，头发挡着脸，说话也是怯怯的，“我只要把那些照片撤下来就行了!”在看了李经理调查取得录像资料后，小雪确认，就是这个人骗自己拍了照片，还传到了网上。■对话否认把照片上传色情网站昨日下午，记者随同李经理来到春阳街一视觉公司。确认吕某在店内后，李经理带着小雪来到店内。见到小雪，吕某一愣。吕某电脑数个文件夹中，有数百张小雪的艳照，其中一部分被传到了网上。“认识她不?”李经理指着小雪。吕某(摇头)：不认识。李经理：你给她拍的照片都传黄色网站上了!吕某：没有呀!我只传给一家正规的模特网站了，我可以用命担保，一张也没有传给黄色网站。李经理：你上传这些照片得了多少钱?吕某：还没有人给我钱呢。我只是替一些影楼约模特的写真照片，影楼决定用了才会给我钱，其中大部分要给模特，我只拿一部分。现在，还没有人约这些照片。李经理：色情网站上的照片是谁传的?吕某：不知道，我真的只传到了模特网上。李经理：因为这，小雪甚至要自杀……吕某：那我想办法把这些照片删除吧。但我只能删除我上传的，黄色网站上的我想办法吧。李经理：把底片全拿出来。吕某：照片都在移动硬盘里了，硬盘摔坏了，资料都没了。吕某说，这间工作室主要做名片、锦旗，偶尔给人做包装设计。他坦承，工作室没有营业执照，“和小雪签合同时，说了要拍些照片。”至于当时签的合同，也“不在店里”。“我不信这些照片他没有备份，万一他再上传怎么办?”小雪说。昨日下午，小雪报了警，长春市公安局绿园区分局西安广场派出所民警将吕某带走。目前，案件仍在进一步调查中。面试技巧
第二步：落实培训需求
·内部收集各部门培训需求后汇总。
影楼面试人生道路总有许多方向需要选择，往左亦或往右。在求职的中同样面临选择。很少有工作可以兴趣、专业和钱三项兼得，你会选择其中哪一样？根据调查显示，6成以上的求职者表明自己在找工作时，首选标准是“钱多”，而坚持“兴趣第一”的求职者为3成不到，至于“专业是首位的”，求职者觉得这个概念并不重要。有“钱途”工作可能“悔一生”只看重公司的名气、薪资福利的诱人程度、高职位和风光的名衔，忽视了和“能力越大责任越重”同样的道理——高薪高位必要承担高风险和高压力。投入不了丝毫兴趣的工作很容易让自己产生倦怠感甚至厌恶感，而工作，是要占据人生的大部分时间的，这就好比人生中的大部分时间都和一个自己毫无好感的人生活一样，令人倍感痛苦。凭兴趣找工作是理性选择？有人说：“工作时缺失兴趣，就好比用左手做右手的事情，始终会觉得别扭。”找自己感兴趣的工作，与在工作中积累经验是没有冲突的。而面试官在面试时也会着重考察应聘者对应聘岗位的兴趣度以及他们对自我、外部环境的认识程度。在大多数情况下，只有极少数意志力非常强的人才能将兴趣和生存、发展需要分开来，他们从事的职业可以是自己不喜欢的；但大多数人将自己的兴趣作为职业选择的依据。‘兴趣是最好的老师’这个说法并没有过时，内在的兴趣和强烈的发展动力能激励应聘者克服工作中碰到的困难！从“校园人”转化为“职场人”的新生：1）以兴趣为切入点选择职业更为可靠，坚持工作的时间也会更为持久2）进入职场的前三年，要学会多看、多问、多学和多思，不断积累完成工作所需的基本技能和习惯，如：时间管理、团队合作、分析和解决问题、沟通和演讲等3）不放弃自己的兴趣爱好，充分利用业余时间然而，仅凭兴趣和热爱就认为自己能克服所有困难、直达终点的想法也是天真的。工作能力和岗位的契合度，软性技能和企业文化的融合度，这些都是要做长远的职业规划的。要将工作和兴趣结合起来，要在有目标的前提下，加上以下两个条件：1.设立目标、分解目标。把美好的梦想作为职业生涯的长期目标。要达到这个长期目标，可能需要10年甚至数个10年。不妨先把10年目标再分解为几个阶段。2.做个行动派！不要让计划只是停留在纸上，要为每一个阶段订出学习和执行细节，确保完成目标。对于“懒人”来说，把自己的阶段性目标书面化，制定出具体作息表，一个一个完成打勾，然后犒劳一下自己，可能会让你产生小小的动力。总之，一定要行动起来！每个人都不能幸免地被生活、工作中的物质要求所束缚，但欲望是没有尽头的。兴趣和金钱并不冲突。金钱是生存的基本保障，更是成功的标志之一，但不要把获得金钱作为人生理想。即便现在就业大环境比较差，但这并不是抛弃理想的理由。俗话说“钱乃身外之物”，兴趣存在于你的内心中，并且是你在人生低谷时的动力之源。记住一点：没有不就业的择业，也没有不择业的就业。哪怕你大学毕业后暂时只能做一名公司的前台接待，为什么不做一个目标行业或目标公司内的前台呢？如果你迫不得已，只得先勉强就业，也要尽量选择跟长远目标有关联性的，这样才会有职业发展的后劲。面试技巧
·将培训计划表发给员工；
步骤一：员工对岗位工作能力重要度进行评估
员工从“现有工作岗位能力要求”及“自身职业发展的期望提升要求”这两个维度对现有自身能力进行评估。需注意划分“岗位工作”与“个人发展”，有效区分不同类型的需求，能对后续的分析判断提供更多的依据。
持续人才培养与输出