从企业企业管理培训组织者的角度讲，如何帮助参与培训的学员端正思想至关重要。不要期望培训师一定比你强，就如同教练不一定比球员强一样，培训只是构建一种“实践的场”，为了学员更好地在场中学习，学员的这种自我认知的转变也属于一种互动，是与自己思想的互动。
企业管理 二、产品与服务的转型升级
1.坚持自己熟悉与热爱的领域，不具备理解力的领域不要盲从。
变革之三：由“单向”到“交互”
完成这种由“线性”到“系统”的转变，是培训变革面临的首要任务，在企业管理培训中，其中的核心命题便是如何通过引入“实践环节”来帮助学员完成“系统化思考”。在企业管理培训中导入“实践环节”是有多种方式的，无论是能力模型如何构建，还是内容体系如何设计，或是培训方式如何创新，其根本目的只有一个：就是要构建一种场、一种实践场，让学员在参与中去感悟管理，找到一种真实感。
5.剧烈改变更具颠覆性，但颠覆性改变之间是存在关联关系的。
产品与服务从来都有强烈的时代特征，时代在变化，技术与经济环境在变化，商业环境在变化，顾客需求随之而变化。为此，在变化中去理解与把握顾客需求是企业经营管理者的首要课题。我们在这里要强调对变化的理解与把握，对环境变化中顾客与市场的理解与把握。所以，产品与服务的转型升级不能脱离以上两个理解与把握。我的理解是：
4.高度重视技术与经济环境对商业环境的改变，以及对客户需求的改变。
传统的那种将企业管理问题归类组合成各种学科再加以深入研究的方式，即“线性化”方式，无法刻画出企业管理的全貌。解剖了的各个部分无法自然而直接地还原成整体，即完成所谓“系统化思考”。就如马克思所言“把胳膊砍下来就已经不是你的胳膊了”，影响这种还原的最重要因素仍旧是“实践”。
今天，经营管理转型升级尤为迫切，是因为企业生存的环境变化比过去任何时候都更猛烈。适者生存，不能适应变化者，不可能有明天。
三、业务过程转型升级
2.顾客需求的改变是一个渐变的过程。
企业管理培训的症结究竟出在哪儿呢？说到底，还是在于对管理本质的认知，在于“线性”与“系统”两种思维模式的基本假设。受“线性逻辑”的影响，企业管理培训也就以构成管理学科体系的各门课程为主要内容，自然而然、年复一年、无人质疑地走到了今天。然而，企业是“系统”的，而非“线性”的。
笔者试图结合自己从国企到民企，再到外企；从小公司到大型集团公司，再到跨国企业；从计划经济到市场经济的历程，探讨一下企业经营管理转型升级的逻辑。在这里，逻辑是指企业经营管理转型升级的每个步骤之间的关联和作用。
由线性到系统的转变就是要在模拟实践场中来达成，基于工作过程、基于能力要求、基于问题导向、基于学员特点，来系统设计培训的内容、形式与方法，而非知识体系堆积与主观的学理逻辑。管理者培训是需要“学会”，更准确地讲是“练会”如何去“do”，而非头脑中的“know”。当然，我们不否认管理者也需要了解一些知识，开阔视野，拓展思维，提高境界，但这与以提高管理者绩效目标为核心的“实践模拟”培训设计并不矛盾。
那么，是不是引入自动化水平、智能化水平更高的设备，是不是用互联技术实现互联互通了，企业就转型升级了呢？经营管理转型升级的根本仍然是为顾客创造价值，一切与顾客价值无关的行为都是徒劳的。
一、以终为始
对顾客与市场把握的能力主要来自两个方面：一方面是科学的方法，基于数据与信息分析的决策方法，通常所说基于事实的决策方法。企业经营管理者应敏感应对环境变化对顾客需求的影响。对销量和价格，甚至到某一品项销量和价格变化与变化趋势，应仔细解读其背后的因素。并且，一年、半年、甚至一个季度进行一次标杆分析。另一方面高层要坚持走访市场，走访顾客。乔布斯就读中学时就是一个无线电爱好者，假期到惠普公司打工，学习电脑制造技术。上世纪70年代在车库里创建苹果公司，其目标是将庞大的像一间房子的计算机改进成像一只纸盒子大小的计算机，这样，计算机不仅可以在工业领域使用，更可以发展到办公与教学领域使用，其市场容量会扩大无数倍。80年代乔布斯和他的苹果公司做到了。当IBM、东芝、联想等越来越多的公司都会做纸盒式办公电脑时，乔布斯又看到了个人移动电脑的市场前景，iPad只是一个过渡，iPhone横空出世，一个集PC电脑、录像机、照相机、随身听、移动电话等功能于一体的移动智能手机让顾客倾倒，又开创了一个消费新时代。四十余年，乔布斯从来没有离开过他热爱与熟悉的领域。他在这个领域的积累与沉淀使他具备一种能力，一种对顾客与市场理解和把握的能力。
影楼策划最近，和企业界的一些朋友交流时，大家都有一个困惑，知道经营管理转型升级重要，有的近两三年花费五十余万元到处听专家讲座，回到公司，还是不知如何做。三年过去了，企业经营模式照旧，日子却越来越难。
团队学习除了要改进合作者心态之外，在管理培训中，其基本方法便是通过设定需要共同参与的任务，来牵引彼此间的协作。协作能力不是简单的沟通话术加人际技巧，而是基于共同目标发自内心的一种互动力与认同力。
3.产品和服务的改进是短期的结果，产品和服务的转型升级是长期的结果，它是一个渐变的过程，我们不要期望一天一个飞跃，一次一个飞跃。
企业经营管理为什么要转型升级？为什么近几年来转型升级尤为迫切？如何经营管理转型升级？
在企业企业管理培训中，培训师的核心角色应为教练员或引导员，他要通过构建不同的任务情境来调动学员的参与和互动，而非专家式的单向布道者。企业管理者参与培训同样需要自我转变，不要期望培训师能给你带来什么“诀窍”，要主观上提高互动的意识与责任感。
变革之二：由“个体”到“团队”
从“个体”向“团队”的转变也是上述由“线性”向“系统”转变的后续要求，系统化培训强调“模拟实践场”，而在实践中管理者是通过协作来达到组织间的协同，因而，通过团队学习的方式更有利于模拟或逼近这种“实践场”，使系统性得以落地。
就像电脑市场变化一样，任何一个市场从来没有停止过变化。如果将目光回眸10年、20年、30年、甚至100年，我们能从市场的历史演进中找到一些规律，这些规律有助于我们把握市场未来的方向。历史从来不会重复昨天的故事，但一定会再现昨天的规律。当下，值得关注的是技术进步对产品与商业模式的影响，特别是互联网、物联网、机器人等智能技术。所有这些影响，改变的是商业环境，但是，顾客永远都是根本。我们应该思考在新的技术与经济环境下，在剧烈变化的环境下，企业如何把握顾客与市场机会。环境变了，顾客需求就变了，所以我们应对产品进行升级。环境变了，实现产品的过程（技术手段）变了，所以我们应对产品实现过程（设备与工艺技术）进行转型升级。环境变了，所以我们与顾客互动与交付过程也应转型升级。产品与业务过程变了，管理过程变得越来越不具适应性，所以我们应对管理过程进行转型升级，我们通常称作“组织再造”或“管理变革”。
影楼策划变革之一：由“线性”到“系统”
“协同”是企业必须要学会的一种“生存能力”。企业运营效率中所讲的“线效率”、“面效率”，深度分销策略中的“渠道整合”，组织变革所带来的“竞争力”，均是围绕“协同”展开的。由此可见，协同对企业而言至关重要。
在企业管理培训中，如果说团队学习是让学员间学会彼此协作，那么这种学习方法的要点应该在于“交互”。这种交互应是立体的，它既包括学员间的交流，又包括师生间的交流，同时也包括学习场景与工作实际间的交流，而主体是学员自身。这就是由“单向”到“交互”的转变。对于企业企业管理培训而言，简单讲，就是工作中用什么就学什么，学什么就教什么，教什么就练什么，练什么就考什么。
如何学会协同、学会相处、学会合作，便是对企业中人的基本要求。对于通过领导他人来体现岗位价值的管理者而言，学会协同则更为重要。可以讲，管理者培训不可能弃“协同”而不顾。然而，协同可不是件容易的事儿，夫妻间还经常会吵嘴，何况组织。协同也是门手艺，掌握它同样需要不断地磨练。略有不同的是，协同的实践不是靠个人的理解与感悟，而是靠团队的碰撞与磨合，并且这种磨合过程是有目标的，即企业的绩效。正因如此，我们要在培养管理者“管理能力”的同时，有意识地去提高彼此间的“协同能力”。对培训工作而言，这便是由“个体”向“团队”的一种变革。那么，团队学习究竟如何开展呢？
我们首先应思考：企业存在的理由是什么？创建企业的目的是什么？尽管早期是为了生存，但企业创建的目的还是盈利，不盈利的企业是没有明天的。企业因顾客而存在，企业存在的理由是为顾客创造价值。所以，我们思考企业经营管理转型升级时，应紧扣顾客与价值。经营管理转型升级不是目的，通过为顾客创造价值实现持久生存与发展才是目的。离开顾客与价值，经营管理转型升级 就失去方向。
从企业企业管理培训角度看，至少要在学员参与这一可控环节上做文章，即应以团队参与的方式进行设计。这种团队可以是某一层级，如目前企业通常开展的所谓“高层管理者培训”、“中层管理者提升”项目等；也可以跨层级组团，如根据职能相关性来组织研发、生产、销售系统中的不同管理层共同参与培训。
