2021用情商提升团队绩效

这里有一个问题必须要澄清，那就是情绪倾向本身没有高下之分，每一种倾向都有优势与劣势，关键是如何有效地来利用它。目前，国内情商培训领域有一套LPl测试软件，可以将人的情绪倾向分为5种类型的因素。

1、领导者是否具备情商，因为在一个团队或者组织里，人们通常以领导者对某事的反应作为最有效的反应，这就意味着在某种程度上，领导者设立了情商标准。领导者的情绪或者态度会感染和影响整个团队或者公司的情感氛围。


影楼面试 面试中的一些疑惑和问题往往不宜用直接的方式去找到答案，必须有技巧地进行。比如说，你总不能在面试尾声时问招聘人员：“怎么样，我到底行不行，给个话儿吧。”然而这却是你最关心的问题。这里我们讨论了几种情况以及应付的方法。　　1.怎样能够不直接了当地问而知道面试人员对我能否胜任和融入他们的公司文化作何感想？　　这是求职者和招聘者脑海里最大的疑问。但偏偏这个问题不适合直接问。其实有技巧地用其他几个较婉转的问题也可以问到些端倪。比如你可以问：“如果在你现有的雇员当中做个随机抽样调查(random survey)，他们最喜欢公司什么呢？”也可以问：“对于那些不适合公司未被聘用或者辞职的人，他们最共通的特点是什么？”　　通过问这些问题，你可以得知雇主喜欢什么样的人，从而猜测自己的希望有多大。　　2.我应该发感谢信吗？对方(面试人员)是希望收到还是无所谓呢？我应该在信里说些什么？　　一位资深人力资源部经理说：“我知道有人因为写了一封有内容的感谢信而得到了工作。”原则上讲，你发了感谢信不会有任何负面的影响。如果你不发，而其他所以求职者都发，那么你就独特了，但不是独特得来对你有好处的那种。如果别人都不发而你发了，那么你的可能性就更大。　　一封给人好印象的感谢信应该重申希望在该公司工作的原因和热忱，以及你能够胜任。不光强调你的技术水平，还要强调你的工作方式和该公司是很相融的。在如今恶劣的劳务市场上，求职者不宜强调自我，表现出自己愿意作改变，对公司文化表示喜爱是感谢信的关键词。　　3.面试后，在网上的聊天室或者论坛里抱怨合适吗？　　曾经有过这样的故事：求职者在面试后到网上的论坛，聊天室抱怨面试进行得不好，批评面试人员或者招聘公司等等。麻烦的是，招聘人员和雇主很有可能看到，而且他们也越来越注意到这些地方察看，以便得到更全面的对公司，对招聘制度，对求职者本身等的反馈。　　不幸的是，如果你对面试感觉不好，而雇主其实觉得你还不错，或者在考虑之中，你到网上乱说一气，等于是自绝前路。面试感觉和最后结果不相符是常有的事，你感觉不好不等于就完了。　　4.如果我推掉一份工作，或者改变注意，我还有希望吗？　　如果你是那种拿不定主意的人，可以用两天时间考虑清楚，看清自己要求，前途，公司的声望和文化等等。一般来讲如果你推掉这份工作，或者犹豫太久的话，雇主是不会再重新打开大门，除非你能提出非常好的理由来说服他们。　　5.如果面试过后没有任何消息，我该怎么办？打电话或者发EMAIL去询问，如何显得我关心这份工作但又不让人厌烦呢？　　一般来讲，如果在面试10天后还没有任何消息，而雇主当时并没有给出具体的跟进时间，那么去联络一下很正常。最好是发EMAIL给招聘人员或雇主，询问进展同时再把当时面试时一些重要的观点和意见重复一下。就好象推销一样东西，不只是问顾客“你买不买？”，而是重复商品的好处，强调商品如何适合顾客的要求。 面试技巧

R型：天生的交际家，善于沟通。但有时候会忘记自己说的话，说的比听的多。

领导者具备情商，必然大大提升领导力；而一个团队如果有了高的团队情商，工作效率也必然随之提高。团队情商的高下，取决于三个因素：


影楼面试 职业经理人也许是企业里一个颇为复杂的角色，他是创业者、投资人和实际操作的员工之间的纽带。他既要理解创业者的想法，把握企业的发展方向，又要处理公司内部事务，了解普通员工的工作状况。那么杰出职业经理人应该具备哪些特质呢?在近日举行的中欧商学院“校友返校日”论坛上，资深职业经理人、创业者、投资人共同探讨了这个话题。 特质一：专业 专业能力是作为一个职业经理人的基础，要想完成创业者的嘱托，职业经理人必须有强大的专业能力。专业能力包括强悍的执行能力、培养团队的能力等。 是否兑现自己的承诺是衡量职业经理人执行能力的一个重要标准，不管是销售指标还是利润指标，职业经理人必须能拿出一张漂亮的成绩单来证明自己的执行能力。 培养团队的能力同样十分重要。张清宇还在飞利浦工作时，飞利浦的总裁曾经告诉他，作为一个职业经理人，他不能总坐在一个位置上没有发展前途，他从今天开始就要找一个人接替他，所以他一定要培养一个自己的团队。 特质二：有创业者的心态 如果说创业者的事业心是挑战自我，去实现一个新的、没有的东西，那么职业经理人的事业心，就是一旦受到托付，就能自己想办法去完成这个托付。然而，这并不是说两者是完全分离的，职业经理人还应该有创业者的心态。 “如果我只用职业经理人的帽子去做事情，肯定死。”大众点评网人力资源副总裁凌震文说。他认为如果没有创业者的心态，是做不好职业经理人的。凌震文曾经在阿斯利康、IBM等大公司做过，公司框架流程都已经很完善，所以他刚到大众点评网做副总裁时，乏创业者的心态，导致一开始有时会不注意细节，有些事情想得不是那么全面。 他说，做一个有创业者心态的职业经理人，往往会觉得自己是“穿着西装革履在干农活”。 特质三：理解创业者 “什么是老板?老板就是要求你把一些特殊的案例变成普遍真理的人。”周文岳经常跟同事说这样一句话。作为上海复星医药有限公司的副总裁，周文岳认为自己最擅长的就是理解老板。老板永远希望能够达到最好的结果，如果老板提出一个要求，你按一般的标准执行，老板是不能满意的。 他认为作为一个职业经理人，最重要的特质是情商要高，要能理解创业者为什么有这样的要求。虽然有时候创业者的要求可能会比较过分，但是职业经理人要详细了解创业者的意图、目标和周期，从而更好地理解创业者。 特质四：忠诚 当职业经理人的想法比老板还多的时候，可能就有问题了。曾在飞利浦工作过的宝尊电商联合创始人张清宇对此颇有感触：“在外资企业，不要站错队跟错领导;在民营企业，要把创始人当错最崇高的精神领袖来对待。” 对于创业者来说，有时能力并不是最重要的。一个能力很强的职业经理人，如果不忠诚，那么他的能力越强，对创业者的破坏力越大。 特质五：跟员工打成一片 章苏阳是IDG技术创业投资基金的合伙人，作为一个投资人，他更看重职业经理人的沟通能力，看重“他是不是能跟群众打成一片”。如果在一个完全竞争的领域，公司比拼的就不是谁做得更好，而是谁更少犯错。职业经理人一个人不可能事事考虑周全，这时就需要其他员工的提醒。 职业经理人如果盲目自信，不与下面的人沟通，很可能会决策错误，“错了就掉下去”。从佳能和尼康的竞争中就能很清楚地看到这一点，当尼康决策错误时，佳能就迅速上位;而当尼康调整战术、开发新技术时，又能很快追上佳能。在这一过程中，不仅能帮助企业不断修正自身错误，而且能增强企业凝聚力，从而促进企业更健康地发展。面试技巧

A型：喜欢分析数字，对数字十分敏感，但做决断很慢。

D型：有决断能力，能在危机时刻迅速做出决定，但也容易表现出不耐烦的情绪。

3、经过培训，提升员工的情商。

2、在招聘时，尽量选择情商高的员工。

比较而言，国外的企业对情商理解得更全面，运用也更多。很多服务行业，诸如银行、酒店、航空公司、医院，以销售为导向的公司，甚至机构，都让员工接受情商方面的学习与培训。

O型：比较开放、有创意、喜欢新鲜的东西、具有创新能力。弱点是比较不愿意接受束缚，好做白日梦，不愿在细节上花费精力。

年轻时尚的商人，相对而言更应该更具情商潜质。让我们共同努力，做新时代的情商。