明天就是双十一,你准备好了吗?每年的双十一可以说是下半年的重头戏,销售额每一年都在突破。当然,狂欢之后,很多消费人们开始广泛质疑电商的促销模式。与此同时,他们也对快递行业蓬勃发展的不可预测的管理困境表示怀疑。会不会像去年的“双十一”快递员那样迟到,而丢失的快递则是严重的。即使双十一已经过去了,但是双十一结束的工作还没有结束,企业们不要收获这些成就。结果,降低了服务质量,或者如果不幸的话,在双十一前后,我们应该怎么做了?
重新布局一下长尾词
因为双十一当天流量肯定是暴增的,这时候不管多长的长尾词,在当天的需求总量也是OK的。所以,你可以把店铺当中滞销商品,重新优化一下标题,每个宝贝侧重一个不同的长尾词,然后在首图详情页也做一些优化,做到标题首图详情页三者是相关的,提高这个长尾词的权重。
保证货源的充足
做店铺,我们首先要保证有稳定的货源,这也是我们选产品时第一时间考虑到的,沟通店铺时,我也会先问问货源情况,这样也避免前期宝贝推起来了,后期出现宝贝衔接不上而断货,白浪费时间,所以货源这块,我们也要确定宝贝的生产周期,看看宝贝推爆后能不能继续维持。
利润款宝贝
这类宝贝自身的利润大,把量跑进来,利润是相当可观的,所以我们得对比买家的购买习惯和目标人群的精准性来划分匹配,但前提是宝贝的量能起来,这时可以用引流的宝贝带动店铺的流量。
给流量做基础
操作店铺,不做好基础,就想有流量,只能说你想太多,首先要做的就是要把基础的做好,引流时该做些什么,有的朋友第一时间想到的就是款式,如果没有一个好的宝贝,更不用想后期的操作了,怎么才能选到好的款呢?
宝贝的评价
这里我们宝贝的评价,影响店铺的引流转化还有权重,对店铺的DSR也是有影响的,你可以想一下,如果你进店看宝贝,发现有很多差评,DSR也是绿的,你还会在这家店铺买东西吗。
优化一下快递速度和服务
其实这个也简单,就是用顺丰搞一下,找离你自己比较近的,发顺丰,顺丰不仅仅是速度快,更多的会体现在服务好。
不要拖着不发货
在你能做到的第一时间,把货发出去,你的物流速度,你的发货速度,这些会影响搜索引擎对你店铺综合质量得分的判断,尤其是在双十一期间,对物流的要求是非常高的。
明确目标,提高日销
双十一之后的最重要的工作,就是稳扎稳打的把双十一的收获累积起来,总结经验得失,努力让店铺的日销水平上升一个层次。大店有大店的突破,小店也有小店的累积,大获全胜也不要乐而忘形,收获甚微也不要心灰意冷,双十一也是需要经验积累的过程,把经验沉淀下来,把店铺日销能力提升一个层次,才是我们最重要的事情,保持店铺销售额的稳定性,提高服务品质,产品质量。这个不是一日之功,效果只有坚持了才会出现。
稳定流量,平稳泄流
双十一结束之后各项权重的计算也会马上开始了,虽然像双十一那样流量的顶峰一定达不到了,但能否让流量平稳泄流,最后恢复该有的稳定情况还是一个需要重视的工作。
开展双十一之后的匹配营销活动
店铺经营一定要了解买家的心理,针对不同的心理来开展营销活动,双十一之后的转化率偏低,主要是没有参加双十一买家的不妥协心理。双十一过后,有两种有意向购买的买家,第一种,双十一看到自己产品,知道产品价格,再想回来买的人觉得贵的人,第二种,想要买,没对比过价格的人,但是有所犹豫。
以上两种是双十一过后的潜在买家,如果能用一些营销引导,能够提高部分成交。营销主要在文案。对于第一种用户,我们需要做到在回复价格之后,我们需要对双十一买家客户利益不造成冲击的情况下,对这后双十一的潜在客户做出一些补偿,可以做一些收藏有礼,满减满赠,红包优惠券等活动。这对于一个得不到双十一利益,有想要购买的买家,给予了购买动力。对于第二种,可以弄一些,错过双十一依然不亏的文案,来刺激购买转化。
积累目标顾客,做好CRM管理
现在做网上商城非常重要的一个思维就是圈人,圈定你的目标顾客,培养忠实顾客,让他们成为种子,帮助你提高销量,扩大传播。数据显示,拉新客户的成本是维护老客户成本的6倍,双十一带给我们最大的收获就是获得了很多的目标用户,可以说为我们做老顾客营销节省下来很大一部分成本。
优质服务提升权重,及时发货和处理退货
双十一当天,无论是天猫服务器,还是卖家的发货,还是快递的仓库都面临着严峻的考验,天猫会给予卖家放宽一定的准备时间,但是我们还是要及时出单,不要影响到自己的服务评分,从而影响店铺的权重。
这里我们先要了解退款率高影响店铺权重吗?店铺售后指标的三个维度是:退款纠纷率、退款自主完结率、退款时长。所以说,你退款的响应速度,服务态度等才是影响店铺权重的指标,而退款率并不影响售后指标,但是不能够太高,高于行业指标的话,还是会受到一定的影响。
简而言之,以上的方法就是我们给出的双十一前后的促销建议,2018年电商又会再一次创造了一个神话。然而,对于商家来说,现在还不是让松一口气的时候,更大的挑战是在双十一过后,在这里祝各位商家节日大卖!