受疫情影响，新人们纷纷取消了婚礼，导致此类纠纷剧增。那么，谁该为取消的婚礼买单？
年初本是结婚的好日子，但受疫情影响，新人们纷纷取消了婚礼，导致此类纠纷剧增。那么，谁该为取消的婚礼买单？
3月9日，是温岭陈先生订婚的大喜日子。订婚这么重大的事，陈先生自然早早做足了准备。“1月6日，我在温岭万昌中路的一家婚纱店租了婚纱，预约了化妆，想着到时叫上亲朋好友，隆重地办个订婚仪式。”陈先生介绍，当时是提前支付的费用，婚纱加化妆，共999元。
没承想，突如其来的疫情打乱了陈先生早早计划好的订婚仪式。“为了安全考虑，最后决定一切从简，就和家人一起吃个饭，不办订婚仪式了。”
订婚仪式没办成，提前支付的租金可怎么办？一说起租金，陈先生很委屈：“因为疫情，现在订婚仪式不办了，那我的租金总要全部退给我吧。谁知我一开始联系商家，商家竟然说不能退钱。”
“婚纱没穿，还要收费，哪有这样的道理？我后来打给消保委投诉，商家才说给我退50%，我不同意，最后协商结果是商家退了我70%的租金。”陈先生说。
为什么没使用婚纱，租金却不能退呢？为此，记者电话联系了陈先生租赁婚纱的婚纱店。
“我们店向来都是开单不退的。”该婚纱店店长王女士介绍，对于疫情期间的特殊情况，或者是突发的一些情况，如本地的习俗，家中老人去世近期是不能举行婚庆仪式之类的，都是建议推迟仪式，或者转赠购买的服务项目。
王女士告诉记者，一般订婚涉及的服务项目金额较小，都是提前支付全款，婚礼则是先付一部分费用，等婚礼办完再结清尾款。陈先生当时购买的特价套餐，租赁一套婚纱加上订婚的化妆服务，共999元。“开单时，我们都会告知顾客，若顾客单方面解除协议，租金是不退的。”
谈及协商过程，王女士同样很无奈：“若顾客自己选择不办订婚仪式，我们就要退租金的话，这生意还怎么做？其他受疫情影响没办婚礼的顾客，都是延期举办并表示理解，我们也会照样提供之前购买的服务。”
最后，王女士考虑到陈先生已经取消了订婚仪式，且表示未来还有合作的意向，答应退还陈先生699元。双方均表示满意。
案例二：婚礼延期，婚纱预付款只能退70%？
结婚作为人生的三大喜事之一，不少新人为此择吉日、选婚纱、订酒席……忙完了一堆琐事后，就喜滋滋地盼望着婚期如约而至。可谁知，一场突如其来的疫情，扰乱了有序的步调。近日，温岭准新娘蔡女士，就因为婚礼不能如期举行而与商家协商退款的事，烦恼不已。
蔡女士告诉记者，2019年5月，她向温岭三星大道的一家婚纱店，预付了6999元，用于租赁三件婚纱及新娘化妆的费用。但由于疫情的影响，导致她原定于2020年3月29日的婚礼无法如期举行。
为此，3月初，蔡女士就找到商家，希望予以退款。“他们刚开始说不能退，我就想反正之后还是要结婚的，就和他们商量，能不能押10%左右的金额，留到下次挑好日子后，再使用，其他钱先退给我。但是商家不同意，说要退只能退70%。”
这种退款处理方式，让蔡女士很不满意。“我之前预订的酒店现在也还不能堂食，酒店、婚庆方面都给我全额退款了，为什么婚纱店就不行呢？”
“我咨询过律师，如果客户违约，按照规定，婚纱店是可收取20%-30%的违约金。”3月12日，记者联系该婚纱店的负责人陈经理。
陈经理进一步解释道：“如果客户在我们家预订了婚纱，我们会从预订之日起到使用当天，都会给他们留着，不会再租赁给其他客户，一般都是直接收好，放在仓库里的。所以，在预订前，店员就会告知顾客，预订单开单后是不退单的。”
出现退款金额争执后，心急的蔡女士当场拨打了12315，咨询疫情期间的特殊处理。
最终，婚纱店同意全额退款。近日，蔡女士致电本报，告知已收到全部退款。
案例三：婚纱店答应婚纱可延期使用
温岭的林先生之前租了一套婚纱礼服，原本要在3月底举行婚礼，谁知因为疫情，婚礼无法如期举行，更没想到的是，婚纱租赁费也退不了，这让林先生犯了难。
“付了全款7600元，没有开发票。”林先生告诉记者，租赁婚纱是去年10月份的事，当时通过支付宝向婚纱店转账了7600元。
据林先生介绍，婚纱店在温岭城东街道，跟林先生家只有五六公里，“酒店都退了，可是这个婚纱租金不让退，婚纱店说可以延期，那延期延到什么时候呢？我希望最好是退款。”
婚纱租赁费为什么退不了呢？林先生说，婚纱店的解释是“婚纱是他们专门买来租给我们穿的，所以婚纱店不让退。”但林先生认为，“我们穿不了，他们可以租给别人穿啊，我们又不是买这个婚纱，只是租而已。”
带着林先生的诉求，记者联系上该婚纱店负责人，对方表示已与顾客协商过，婚纱暂不退租，只是由原本的租四套变为租三套，其中一套退租，退租的具体金额等顾客到店再进行协商。
关于疫情期间退订婚纱的解决方法，这位负责人也进行了说明，承诺别的婚纱店怎么做他们也会怎么做。“2月份路封了，顾客也无法进店来，所以2月份的单子，钱都退给顾客了，现在交通都恢复了，我们生意还是要做的啊。”
记者就此情况再次向林先生反馈，林先生表示，婚礼会在条件允许的情况下举行，“我们明天去店里商量，看看退一套的费用怎么算。”
记者许灵敏实习生张紫艳
律师说法：能否退款，还得看时间
若存在不可抗力，可向商家要求退款。
预购的婚庆服务，受疫情影响取消了婚庆典礼，还能要求商家退款吗？为此，记者咨询了浙江骏安律师事务所律师陈元夫。
“能否退款，要看消费者何时申请退款。”陈元夫介绍，由于疫情管控，对各行各业的复工时间都有要求，复工前需要相关单位的书面许可。行业无法复工属于行为不可抗力事件，根据《合同法》相关规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。
若婚纱店在未复工期间，顾客提出解约，双方可因不可抗力解除约定协议。若婚纱店已复工，顾客单方面提出解约，商家可以向顾客索取违约金。
“法律未规定违约金的比例和上限，但约定过高的违约金一般也得不到法院的支持，一般约定的违约金不超过造成损失的30%。”陈元夫说。
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