营造快乐的团队氛围

快乐是我们人生的追求，也是我们选择是否加入一个团队的因素之一。从这个角度上来说，只有一个充满快乐气氛的团队才能吸引别人，才会让更多的人才加入进来。否则，即便你已经找来了团队所需要的人才，也会因为工作气氛的压抑而让他们选择离开。这对于一个团队，特别是一个刚刚组建的团队来说，是致命的打击。那么这个快乐的气氛是从哪里来的呢？最主要的是店长营造的。做为店长，就应该好好培养自己的这个能力。

当一个员工在工作中感受到快乐时，他最起码会精力充沛，充满激情，进而主动把工作做好、做精。快乐的激励因素，还会缓解员工的紧张情结，减轻工作压力，树立信心。由此可见，快乐不仅影响团队成员的行为动机，还是提升团队士气的成功因素。实验结果表明，员工快乐的程度与工作效率成正比例的关系。那么对于店长来说，该如何营造这种快乐的团队气氛呢？以下几点值得注意：

（1）用风趣幽默之话化解矛盾

在团队内部，一句风趣而富有哲理的话，常常是淡化矛盾双方敌对情绪的良药，让双方在开心一笑中乖乖就范。因此，一个店长常常也是化解内部盾与冲突的高手。由于快乐自身所禀赋的强大感染力，言词幽默的店长无论走到哪儿，哪儿的气氛就会快乐一片。而快乐可以拉近员工与员工、员工与店长之间的距离。因此，在快乐中店长常感觉到更容易将责任托付给员工；而员工的工作精神，也常被激发到最高境界：自动自发、主动进取，锐意创新。

   （2）利用一些现成的快乐诀窍

研究一下那些充满快乐的影楼，你也能从中找到“快乐激励”的诀窍，比如说以下几种：

※与人们共同分享欢笑，但不要笑话别人；

※轻松些，别对自己太严肃；

※要笑出声来；

※带着幽默去思考问题；

   ※采用娱乐的态度去工作；

   ※计划一次娱乐冲动；

   ※保持自然的本能；

   ※帮助别人看到事情轻松的一面；

   ※适时搞些恶作剧。

   不要感到难为情，快乐带来的高效率会告诉你，这是值得的。大作家马克·吐温说过：“功的秘诀就是把你从事的职业变成你的休假。”换句话说就是：“工作被快乐淹没，那么你一生中的每一天都不必工作。”这才是快乐激励的最高境界。

   （3）随时随地祝贺取得成绩的员工

当员工取得绩时，店长最好真诚地向他们表示祝贺；当他们失败时泰然处之，最好再讲点幽默的话，如“让它悬在空中吧，时间会把它抛弃的”等等。不要板着一副冷面孔，否则员工就会从内心产生反感，不利于工作绩效的改善。

自我提升思考题

♦当你本身心情就不好的时候，该如何营造快乐的气氛？

♦当企业陷入一场危机当中的时候，该如何营造快乐的气氛？

♦如果团队成员有人对这种快乐气氛不认同，该如何处理？