断崖横路水潺潺，行到山根又上山。企业领航人无时无刻都在关注消费形态的变化和动向，从而依据自身情况制定出符合自身发展的战略规划。
图来源：摄影师-伊威
婚纱摄影行业，在经历了数码的颠覆和互联网的掠夺后，有人哭，有人笑，有人输，有人捞，就是在这种技术差异化变革中，行业人走过了悲欢离合、爱恨情仇的二十几年。其实，每一个当老板的都要有居安思危的意识，要拓宽自己的眼界，提升前瞻思维能力，要有备无患才能永续发展。
现如今，面对越来越激烈的市场环境和消费者越来越苛刻的服务需求，单纯以满足消费者产品功能性需求的营销模式已经无法适应时代发展的需要，企业必须在服务营销上做出更多的设计与思考。因此，探索和实践一种全新的服务营销模式成为众多企业的必由之路。
图来源：摄影师-伊威
服务的最高境界是黏度营销。从消费者购买的过程来看，消费者对于服务的需求整体呈现在三个关键节点上：购买之前、购买之中、购买之后，对这三个节点的把控直接影响了消费者的购买体验。对于企业来说，必须认真审视这三个环节，并通过对这三个环节服务内容的植入来实现消费者满意。可是，通过对消费者购买全过程的研究发现，绝大多数企业都忽略了一个重要过程，那就是消费者使用后的服务价值输入。其实，消费者关注更多的是产品使用之后的感受，而他们能否二次购买或转介绍，则来源于产品购买的全过程以及使用产品之后。
对于企业而言，可以通过增加黏度为消费者带来价值增值。服务黏度是消费者在购买产品的过程中不可或缺的价值需求，而这些需求是产品与消费者之间建立黏度的最重要因素。不管是增值服务还是售后服务，这些服务让消费者必须与企业保持密切联系，产生联系之后，消费者就与企业产生了黏性，此时，企业就可以合理地利用这些黏性创造利润。
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