人与人之间只有很小的差异,但这种差异往往造成人生结果的巨大差异。这很小的差异就是人生态度是怎样的,这种差异的结果就是——成功还是失败.。不良的心态是一种严重心灵疾病,它会排斥财富、成功、快乐和健康。世上没有不好的人,只有不好的心态!心态在日常工作中是至关重要的。有什么样的心态就会有什么样的行为结果,可谓心态决定一切。
1、归零的心态。重新开始。第一次成功相对比较容易,但第二次却不容易,原因是不能归零。长安集团的总裁,在“东方之子”接受采访的时候说了一句话,往往一个人的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进,螺旋上升,周期性变化。用中国的古话,叫风水轮流转。电视剧有句道白:生活就是不断的重新再来。不归零就不会持续性发展。
2、老板的心态。象老板一样思考,象老板一样行动。你具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的。反之,你就会得过且过,不负责任,认为自己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。
3、积极的心态。首先我们需要具备积极的心态,积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。我们的企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。也许你在工作中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
4、主动的心态。主动是什么?主动就是没有人告诉你而你正做着恰当的事情。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,成功的位置也挤满了那些主动行动着的人。
5、热情心态。是一种素质,是一种性格。伟大的热情能战胜一切,因此一个人只要强烈地坚持不懈地追求,他就能达到目的。 一个人,当他有无限热情时,就可以成就任何事情。
6、行动心态。行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客人;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。
7、空杯的心态。人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某一点很突出了,也已经具备了丰富的技能,但是对于新的时期,对于新的变化,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的改变。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
8、学习的心态。干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。学习是给自己补充能量,先有输入,才能输出。尤其在知识经济时代,知识更新的周期越来越短,过时的知识等于废料,只有不断的学习,才能不断摄取能量,才能适应社会的发展,才能生存下来。要善于思考,善于分析,善于整合,只有这样才能创新。
9、付出的心态。 是一种因果关系,付出就是舍。是为自己做事的心态,要懂得舍得的关系。舍的本身就是得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。不愿付出的人,总是省钱,省力,省事,最后把成功也省了。
10、坚持的心态。90%以上的人不能成功,为什么?因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的,而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持,直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底,不能输给自己。
11、谦虚的心态。去掉缺点,吸取优点。虚心使人进步,骄傲使人落后。有句话:谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。
12、包容的心态。作为工作人员,你会接触到各种各样的消费者。这个客人有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客人提供服务的,满足客人需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。 水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
13、给予的心态。要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的客人优秀的服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予,给予,还是给予。唯有给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激。
14、感恩的心态。感恩周围的一切,包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的,没有周围的一切就没有你的存在。首先感恩我们的父母,是他们把我们带到了这个世界上,其次感恩单位给了我们这么好的平台,再感恩我们的上属,是他给了你这么好的信息,并不断的帮助你,鼓励你.还要感恩我们的伙伴,是大家的努力才有我们的成功.要感恩一切!
15、自信的心态。自信是一切行动的源动力,我们对自己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求,我们的一切活动都是有价值的。很多员工自己都不相信自己的产品,又怎么样说服别人相信自己的产品。如果你充满了自信,你也就会充满了干劲,你会感觉到这些事情是我们可以完成的,是我们应该完成的。
16、快乐的心态。人活着就是为了生活更快乐,更幸福,而幸福的生活要自己努力争取。人为了追求自己的幸福,也就有了为之奋斗的欲望,为了人生的奋斗目标就必须使自己努力工作,在工作中寻找乐趣,使自己无忧无虑,身心健康,生活和平而安逸,快快乐乐过好每一天。人的快乐心态,将使你心理年龄永远年轻。当你朝着奋斗的目标迈进时,都会增加你的愉悦与自信。你就会自然形成快乐的心态,快乐将永远与你相伴!相信你在实现人生目标的同时也获得了更多的成功,愿我们都拥有快乐的每一天!相信你能把握自己快乐而幸福的人生,实现梦寐以求的奋斗目标。你就会感觉生活原来多么美好!保持快乐的心态,拥有美好的人生。
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。“决心决定成功,态度决定一切。”尤其是我们这个行业,一个平静的心态,会给我们的业绩带来很大的帮助。无论面对什么样的问题,我们都要放平自己的心态,冷静的分析问题,然后才能更好的解决问题。面对客人也是一样的,不管什么样的客人,他都会有自己的各种各样的想法,我们不能左右客人的思想,但是我们可以帮助客人来分析他们遇到的问题,多替客人想一想,相信我们会得到很好的回报。
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