1:见面换名片—在与顾客接触初期,在顾客产生防范心理之前,主动的要求与对方交换名片。
2:意见征询表--在顾客确定今天实在难以下定单,门市应该诚恳的要求顾客帮助自己提点建议,然后递上意见表格!
xxx婚纱摄影连锁机构顾客建议反馈表
时间: 时 分 年 月 日 星期
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服务门市:QQ号码:微信:
顾客意见表(请打“√”,谢谢您的支持)
门市的服务态度 您感觉:□很好 □好 □一般 □差
店内的现场感受 您感觉:□很好 □好 □一般 □差
作品的个人感觉 您感觉:□很好 □好 □一般 □差
您的对婚纱照的期望:
本次咨询整体感受 您感觉:□很好 □好 □一般 □差
您的宝贵意见
顾客签名:
感谢您提供宝贵意见,本公司将尽力改善不足之处,很遗憾不能满足您的需求,
为表xxx公司的诚意,送上一份精美礼品,盼您再度光临,xxx全体员工竭
诚期待您再次光临!
3:金卡登记--在顾客确定今天实在难以下定单,门市应该诚恳的告诉顾客,今天有免费办理金卡的活动,要求顾客现场办理,并且说明金卡的用途:可以享受金卡顾客专属礼包或参加团购优惠享受折上折活动,然后填写金卡顾客登记表格。
联 盟 金 卡 登 记 表 格
姓 名 电 话卡 号结 婚 状 况 预 期 婚 庆 消 费 明 细
已婚□未婚□金器□ 电器□ 家纺□ 酒宴□ 喜糖□ 婚庆□
已婚□未婚□金器□ 电器□ 家纺□ 酒宴□ 喜糖□ 婚庆□
4:礼品登记---在顾客确定今天实在难以下定单,门市应该感谢顾客今天来xxx咨询,很荣幸能够为他们服务有免费办理金卡的活动,要求顾客现场办理,并且说明金卡的用途:可以享受金卡顾客专属礼包或参加团购优惠享受折上折活动,然后填写金卡顾客登记表格
准顾客礼品领取登记表
时间: 时 分 年 月 日 星期
姓名:手机:
职业:地区:
服务门市:QQ号码:微信
顾客礼品
主管签字:
本次咨询整体感受 您感觉:□很好 □好 □一般 □差
您的宝贵意见
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门市实战教程必修成功口诀
信念与信心,使命要领先!迎客笑先行,专业是关键!
行为与礼仪,职业令人亲!特色首先说,差异是关键!
逢人三分夸,迅速开心门!边聊边看册,气氛是关键!
闲聊三分钟,开口问婚期!婚期若较近,定单不容缓!
婚期若较远,强调保留权!房间有尺寸,适合才关键!
婚房若未定,客片先存盘!其次推预算,高单是关键!
急事要先走,真假先判断!记住换名片, 要走问由原!
顾客未带钱,门市来垫付!顾客要商量,诚恳问原因!
顾客要比较,服务更真诚!顾客确嫌贵,套系可调换!
顾客执意去,送客七步远!顾客兴不高,说出差异性!
顾客较冷静,热情来点燃!现场须帮忙,主管来支援!
顾客有多求,压单留空间!现场必打稿,答应就做到!
分段谋一致,一一填入单!填单当成功,下笔必自然!
顾客既签字,开口要全款!顾客有顾虑,见证单来看!
潜意须暗示,引着顾客转!全款必重礼,早交早划算!
接单底气足,交流心要专!目光常交错,客心知全然!
顾客提要求,假装很难为!为表我诚意,当面求主管!
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